原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
市场营销学;教材和参考书;关于课堂;课程内容;教科书的使用;第一章市场营销理论概要;一、什么是市场及市场营销?;1、简单的营销系统;广义的市场;什么是通信市场;2、市场营销的定义---Kotler;美国营销协会(AmericanMarketingAssociation,AMA)的营销定义;3、对市场营销理解;企业经营活动：价值的创造和传递;通信市场营销;生产;5、市场营销的范围;二、营销的核心概念;1、需要、欲望和需求;2、供应物和品牌;3、价值和顾客满意;顾客满意;顾客让渡价值;美国顾客满意度指数(AmericanCustomerSatisfactionIndex,AC
文档评论（0）