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北交大春交通运输铁路旅客运营管理期末复习题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.铁路旅客运输组织的基本任务是什么？()

A.提高运输效率

B.保证旅客安全

C.优化运输结构

D.以上都是

2.在铁路旅客运输中，列车运行图的作用是什么？()

A.指导列车运行

B.规划运输能力

C.优化运输成本

D.以上都是

3.铁路旅客运输中，什么是客运服务？()

A.旅客购票

B.列车清洁

C.旅客餐饮服务

D.以上都是

4.铁路旅客运输中，什么是客运站？()

A.列车停靠点

B.旅客购票点

C.旅客候车点

D.以上都是

5.铁路旅客运输中，什么是客运设备？()

A.列车

B.站台

C.验票机

D.以上都是

6.铁路旅客运输中，什么是客运组织？()

A.列车调度

B.站务管理

C.客运服务

D.以上都是

7.铁路旅客运输中，什么是客运市场？()

A.旅客需求区域

B.运输线路

C.运输工具

D.以上都是

8.铁路旅客运输中，什么是客运收入？()

A.列车票价收入

B.附加服务收入

C.资产租赁收入

D.以上都是

9.铁路旅客运输中，什么是客运安全？()

A.旅客人身安全

B.财产安全

C.列车运行安全

D.以上都是

10.铁路旅客运输中，什么是客运质量？()

A.运输速度

B.运输舒适度

C.服务态度

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.铁路旅客运输组织管理中，以下哪些是客运服务的主要内容？()

A.旅客购票服务

B.列车乘务服务

C.客运站服务

D.旅客行李包裹服务

E.旅客信息咨询服务

12.铁路旅客运输中，以下哪些因素会影响运输效率？()

A.列车运行速度

B.站台作业效率

C.运输线路状况

D.旅客需求波动

E.车辆维护保养

13.铁路旅客运输中，以下哪些是客运站的主要功能？()

A.旅客购票

B.旅客候车

C.列车编组

D.行李包裹托运

E.旅客餐饮服务

14.铁路旅客运输中，以下哪些是铁路运输调度工作的主要任务？()

A.列车运行图编制

B.列车运行调整

C.列车运行监控

D.运输能力规划

E.运输安全监控

15.铁路旅客运输中，以下哪些是影响客运服务质量的因素？()

A.列车设施设备

B.乘务人员服务态度

C.运输时间安排

D.票价水平

E.客运站环境

三、填空题(共5题)

16.铁路旅客运输组织管理中，列车运行图是按照一定的顺序排列列车运行方案的总图，其基本格式包括______、______、______、______等。

17.铁路旅客运输中，客运能力是指在一定时间内，铁路运输可以运送的______数量。

18.铁路旅客运输中，客运站的主要功能包括______、______、______、______等。

19.铁路旅客运输中，______是铁路旅客运输管理的重要环节，负责组织、指挥和监督列车运行。

20.铁路旅客运输中，______是铁路客运服务的基本要求，直接关系到旅客的出行体验。

四、判断题(共5题)

21.铁路旅客运输中，列车运行图的编制是固定不变的。()

A.正确B.错误

22.铁路客运站的服务质量仅取决于客运站工作人员的服务态度。()

A.正确B.错误

23.铁路旅客运输中，客运能力越大，运输效率就越高。()

A.正确B.错误

24.铁路旅客运输中，列车运行图编制得越详细，就越有利于运输调度工作。()

A.正确B.错误

25.铁路客运站的服务质量对旅客满意度没有影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述铁路旅客运输组织管理的原则。

27.什么是铁路旅客运输的客运能力？它受到哪些因素的影响？

28.铁路旅客运输中，客运站的主要职能有哪些？

29.铁路旅客运输中，如何提高客运服务质量？

30.铁路旅客运输中，运输调度的主要任务是什么？

北交大春交通运输铁路旅客运营管理期末复习题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】铁路旅客运输组织的基本任务包括提高运输效率、保证旅客安全和优化运输结构，以满足旅客运输需求。

2.【答案】D

【解析】列车运行图在铁路旅客运输中具有指导列车运行、规划运输能力和优化运