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《铁路旅客运输》期末复习题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.铁路旅客运输合同生效的时间是什么时候？()

A.车票售出时

B.旅客上车时

C.旅客购票成功时

D.旅客到达目的地时

2.以下哪项不属于铁路旅客运输的客运服务内容？()

A.车票发售

B.乘车引导

C.旅客餐饮

D.旅客住宿

3.铁路旅客运输计划的基本形式是什么？()

A.列车时刻表

B.旅客运输量计划

C.列车运行图

D.旅客运输成本计划

4.旅客在乘坐动车组列车时，以下哪项行为是允许的？()

A.在车厢内吸烟

B.在车厢内使用明火

C.在车厢内饮食，并保持车厢卫生

D.在车厢内大声喧哗

5.铁路旅客运输中，以下哪种情况可以申请退票？()

A.旅客未按时到达车站

B.旅客因紧急情况需要退票

C.旅客对列车服务不满意

D.旅客在车站内走失

6.以下哪项不是铁路旅客运输安全管理的重点内容？()

A.旅客人身安全

B.车辆设备安全

C.列车运行安全

D.旅客饮食安全

7.铁路旅客运输中，以下哪项不属于铁路客运站的基本设施？()

A.票务服务窗口

B.行李托运处

C.餐饮服务区

D.旅客住宿设施

8.铁路旅客运输中，以下哪项不属于铁路旅客运输服务质量标准？()

A.列车正点率

B.旅客满意度

C.车厢整洁度

D.列车运行速度

9.铁路旅客运输中，以下哪项不属于铁路客运服务的特点？()

A.安全性

B.时效性

C.便捷性

D.高度市场化

10.铁路旅客运输中，以下哪项不属于铁路客运站的服务范围？()

A.票务服务

B.行李托运

C.旅客餐饮

D.旅客住宿

二、多选题(共5题)

11.铁路旅客运输计划通常包括哪些内容？()

A.列车时刻表

B.旅客运输量计划

C.列车运行图

D.列车检修计划

E.旅客服务质量计划

12.以下哪些行为属于铁路旅客运输中的安全违规行为？()

A.在车厢内吸烟

B.在站台上奔跑

C.携带易燃易爆物品

D.超过规定时间停留站台

E.擅自打开紧急出口

13.铁路旅客运输服务质量的评价指标有哪些？()

A.列车正点率

B.旅客满意度

C.车厢整洁度

D.列车运行速度

E.服务人员素质

14.以下哪些属于铁路旅客运输合同的主要条款？()

A.旅客姓名和身份信息

B.运输费用及支付方式

C.运输时间及地点

D.运输责任及保险

E.违约责任

15.铁路客运站的主要服务功能有哪些？()

A.票务发售及改签

B.行李托运及领取

C.旅客引导及咨询

D.餐饮及购物服务

E.列车安全检查

三、填空题(共5题)

16.铁路旅客运输合同是指旅客与铁路运输企业之间关于旅客运输权利和义务关系的协议，其中旅客的姓名和身份证号码等信息通常在_________上体现。

17.在铁路旅客运输中，为了保证旅客和列车的安全，禁止携带的物品包括_________、易爆物品等。

18.铁路旅客运输计划中，_________是确保列车按时、按图运行的重要依据。

19.铁路客运站的服务质量评价指标之一是_________，它反映了旅客对铁路服务的满意程度。

20.在铁路旅客运输中，为了提高运输效率和服务质量，通常需要通过_________来优化运输资源配置。

四、判断题(共5题)

21.铁路旅客运输合同自旅客购买车票时即成立。()

A.正确B.错误

22.在铁路旅客运输中，所有旅客都必须在规定的时间内进入站台。()

A.正确B.错误

23.铁路客运站可以提供免费行李寄存服务。()

A.正确B.错误

24.铁路旅客运输中，所有旅客都必须在列车上遵守列车长和乘务员的指示。()

A.正确B.错误

25.铁路旅客运输计划中的列车运行图是固定的，不会因天气或其他因素而调整。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述铁路旅客运输合同的主要内容。

27.铁路客运站的服务质量如何进行评价？

28.什么是铁路旅客运输中的危险品？它们对运输安全有何影响？

29.铁路旅客运输计划中，如何保证列车正点率？

30.铁路客运站如何应对突发旅客高峰期？

《铁路旅客运输》期末复习题

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析