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(2025年)信访局笔试练习题附答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.2024年中央信访工作联席会议明确，新时代信访工作要坚持“三到位一处理”原则，其中“三到位”不包括：

A.诉求合理的解决到位

B.诉求无理的思想教育到位

C.生活困难的帮扶救助到位

D.行为违法的依法处理到位

答案：D（解析：“三到位一处理”指诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理属于“一处理”）

2.根据《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。

A.30；30

B.60；30

C.60；60

D.90；30

答案：B（解析：《信访工作条例》第三十一条规定，办理期限为60日，延长期限不超过30日）

3.某县信访局收到群众来信，反映某镇政府违规占用耕地建设办公楼。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，应当首先转交（）办理。

A.县自然资源和规划局

B.县纪委监委

C.该镇政府

D.县政府办公室

答案：C（解析：属地管理原则要求首先转交问题发生地的责任主体，即该镇政府）

4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。

A.本级或上一级机关；3

B.依法有权处理的本级或上一级机关；5

C.市级以上机关；5

D.县级以上机关；3

答案：B（解析：《信访工作条例》第二十条规定，走访应到有权处理的本级或上一级机关，代表人数不超过5人）

5.下列哪类事项不属于依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项？

A.对法院生效判决不服的

B.劳动争议未经过仲裁的

C.农村土地承包经营权纠纷

D.企业拖欠职工工资未达成调解协议的

答案：D（解析：企业欠薪可通过劳动监察或仲裁解决，但未达成调解协议仍属信访受理范围；A、B、C均需通过法定途径）

二、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。（）

答案：√（解析：《信访工作条例》第二条明确）

2.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究民事责任。（）

答案：×（解析：应追究刑事责任）

3.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出予以支持、部分支持或不予支持的处理意见，并书面答复信访人。（）

答案：√（解析：《信访工作条例》第三十二条规定）

4.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关应当再次受理。（）

答案：×（解析：上级机关不予受理）

5.各级机关、单位应当落实属地责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。（）

答案：√（解析：《信访工作条例》第二十一条规定）

三、简答题（共5题，每题6分，共30分）

1.简述新时代信访工作的“五个坚持”总体要求。

答案：坚持党的全面领导，坚持以人民为中心，坚持落实信访工作责任，坚持依法按政策解决问题，坚持源头治理化解矛盾。（《信访工作条例》第三条）

2.信访事项办理中，“书面答复”应当包含哪些内容？

答案：应当载明信访人投诉请求、事实和理由的核实情况；处理意见和依据；不服处理意见的救济途径和期限（如申请复查、复核的时限和受理机关）。（《信访工作条例》第三十二条）

3.对信访人缠访闹访、聚集滋事等行为，信访部门应如何处理？

答案：首先进行批评教育，引导其依法理性反映诉求；对扰乱机关、单位秩序，构成违反治安管理行为的，移交公安机关依法处理；对构成犯罪的，依法追究刑事责任。同时需注意区分正常信访与违法行为，避免简单化处理。

4.简述“诉访分离”制度的核心要求。

答案：明确区分信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的受理范围，对依法应当通过法定途径解决的事项，引导信访人通过法定途径处理；对属于信访受理范围的事项，按信访程序办理，避免“信访包打天下”。

5.基层信访工作中，如何提升初信初访一次性办结率？

答案：一是压实首办责任，明确首接首办人员和部门的职责；二是加强业务培训，提升工作人员政策水平和解决问题能力；三是建立快速响应机制，对简单事项当场办