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车险定损技能考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在车险定损过程中，以下哪项不属于定损的范畴？

A.车辆损失评估

B.人员伤亡鉴定

C.事故责任划分

D.修复方案制定

2.以下哪种情况下，定损人员需要重点关注车辆修复的可行性？

A.轻微剐蹭

B.车身结构严重变形

C.刮擦

D.车灯轻微破损

3.事故车辆定损时，应优先参考哪种资料？

A.车主口头描述

B.事故现场照片

C.第三方评估报告

D.保险条款原文

4.以下哪种定损方法不属于“从简原则”的范畴？

A.优先采用钣金修复

B.尽量减少更换部件数量

C.优先选择高成本修复方案

D.避免过度修复

5.在定损过程中，发现车辆存在未出险的隐性损伤，应如何处理？

A.直接按出险损伤定损

B.建议客户单独报修

C.忽略不计

D.由保险公司承担全部费用

6.以下哪种定损方式不符合行业规范？

A.现场查勘

B.查看维修报价单

C.仅凭车主描述定损

D.参考配件市场价

7.车辆定损时，应如何确定配件的更换标准？

A.按厂家原装配件更换

B.优先选择国产配件

C.允许使用劣质配件

D.根据维修厂推荐更换

8.以下哪种情况属于“全车覆损”，需要按全车报废处理？

A.车身严重变形，无法修复

B.发动机轻微损坏

C.车灯破损

D.车门轻微划痕

9.在定损过程中，发现事故车辆存在既往损伤，应如何处理？

A.忽略不计

B.核实损伤情况并记录

C.直接按出险损伤定损

D.由客户自行维修

10.以下哪种定损原则强调“合理、合规、经济”？

A.最大损失原则

B.全车覆损原则

C.从简原则

D.等价替换原则

二、多选题（每题3分，共10题）

1.车险定损过程中，需要收集哪些资料？

A.事故责任认定书

B.车辆维修报价单

C.事故现场照片

D.车主身份证复印件

2.以下哪些情况属于车辆“全车覆损”？

A.车身结构严重变形

B.发动机彻底报废

C.车身覆盖件大面积损坏

D.车辆价值低于维修成本

3.定损时需要重点关注的车辆部件包括：

A.车身结构

B.发动机

C.变速箱

D.车灯及电器设备

4.以下哪些定损方法符合“从简原则”？

A.优先采用钣金修复

B.尽量减少更换部件数量

C.优先选择高成本修复方案

D.避免过度修复

5.事故车辆定损时，需要考虑哪些因素？

A.事故责任划分

B.车辆损失程度

C.修复方案的经济性

D.配件市场价格

6.车辆定损时，以下哪些情况需要特别注意？

A.车辆存在既往损伤

B.事故责任不明确

C.车辆价值较低

D.维修方案复杂

7.定损过程中，以下哪些行为属于违规操作？

A.收受维修厂回扣

B.仅凭车主描述定损

C.参考配件市场价

D.按厂家原装配件更换

8.车辆定损时，需要重点检查哪些部位？

A.车身结构

B.保险杠及覆盖件

C.车灯及电器设备

D.发动机舱

9.以下哪些定损原则符合行业规范？

A.合理、合规、经济

B.最大损失原则

C.等价替换原则

D.从简原则

10.车辆定损时，以下哪些情况需要客户确认？

A.修复方案

B.更换配件清单

C.维修费用

D.车辆过户手续

三、判断题（每题1分，共10题）

1.车辆定损时，只需关注事故造成的直接损失，无需考虑既往损伤。（×）

2.定损人员需要具备事故责任划分的专业知识。（√）

3.车辆定损时，应优先选择高成本修复方案。（×）

4.定损人员可以接受维修厂的回扣。（×）

5.车辆定损时，只需参考维修报价单，无需现场查勘。（×）

6.车辆全车覆损时，可以按全车报废处理。（√）

7.定损人员需要了解配件市场价格，以避免高估或低估维修费用。（√）

8.车辆定损时，应完全按照厂家原装配件更换。（×）

9.定损过程中，客户可以要求使用劣质配件。（×）

10.车辆定损时，无需考虑修复方案的可行性。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述车险定损的“从简原则”及其应用场景。

2.车辆定损时，如何确定配件的更换标准？

3.简述事故车辆“全车覆损”的判定标准。

4.定损过程中，如何处理车辆存在的既往损伤？

五、案例分析题（每题10分，共2题）

1.案例：

一辆轿车发生碰撞事故，车身多处刮擦，左前灯破损，右前保险杠变形。维修厂报价如下：

-左前灯更换：800元

-右前保险杠修复（钣金喷漆）：1200元

-车身多处刮擦修复：500元

定损人员现场查勘后发现，右前保险杠变形轻微，可修复；左前灯破损较严重，需更换。客户要求全车修复，并提出使用国产配件以降低费用。

问题：