2025年河北省廊坊市保安员上岗资格证考试题库及答案(通用).docxVIP

2025年河北省廊坊市保安员上岗资格证考试题库及答案(通用)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.立即上报并采取措施将其制服

B.忽视不管，继续巡逻

C.询问其身份，确认是否可疑

D.跟随其一段时间，观察其动向

2.保安员在制止斗殴事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接加入斗殴，试图制服双方

B.拨打报警电话，等待警察到来

C.使用武力强行分开双方

D.尝试安抚双方情绪，避免事态升级

3.保安员在进行消防安全检查时，以下哪项不属于消防安全隐患？()

A.火源附近堆放易燃物品

B.消防通道被堵塞

C.火灾报警系统完好

D.消防设施过期未及时更换

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听，认真记录

B.避免直接回答问题，推诿责任

C.尽量站在客户的立场考虑问题

D.保持礼貌，尊重客户

5.保安员在押送嫌疑人时，以下哪种做法是正确的？()

A.将嫌疑人单独押送，防止其逃跑

B.与嫌疑人同行，确保其安全

C.将嫌疑人置于后座，避免其干扰驾驶

D.将嫌疑人双手绑在座椅上

6.保安员在进行门卫工作时，以下哪项不是其职责范围？()

A.控制出入人员，检查身份证件

B.维护公共秩序，防止打架斗殴

C.处理突发事件，如火灾、盗窃等

D.从事门卫工作期间，可以进行个人娱乐活动

7.保安员在遇到紧急情况需要报警时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用公司内部报警系统

B.先向领导汇报，等待指示

C.拨打110报警电话，详细说明情况

D.等待其他人帮忙处理

8.保安员在巡逻时发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上报并采取措施消除隐患

B.忽视不管，继续巡逻

C.与同事讨论，看是否需要上报

D.希望火灾能自己消除

9.保安员在遇到客户投诉服务质量问题时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即承认错误，并采取措施改正

B.认为是客户无理取闹，不予理睬

C.耐心解释，避免引起更大冲突

D.将责任推给其他部门

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于保安员在巡逻时应遵守的原则？()

A.坚持原则，秉公执法

B.熟悉地形，掌握情况

C.严格保密，保守秘密

D.服从命令，听从指挥

11.在处理突发事件时，保安员应采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.采取有效措施，防止事态扩大

D.保护现场，协助调查

12.以下哪些属于保安员在值班时应注意的事项？()

A.严格执行交接班制度

B.认真检查监控设备，确保正常运行

C.不得擅离职守，随意离开岗位

D.保持通讯畅通，随时待命

13.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？()

A.耐心倾听，认真记录

B.尽量站在客户的立场考虑问题

C.保持礼貌，尊重客户

D.及时解决问题，避免矛盾升级

14.以下哪些属于保安员在押送嫌疑人时应注意的事项？()

A.严格遵守押送程序，确保嫌疑人安全

B.注意观察嫌疑人行为，防止其逃脱或伤害他人

C.保持与嫌疑人的距离，避免直接接触

D.遇到紧急情况，立即采取措施，确保自身安全

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应严格遵守法律法规和公司规章制度，确保自身安全。

16.保安员在进行消防安全检查时，应重点检查消防通道是否畅通，消防设施是否完好有效。

17.保安员在处理突发事件时，首先要做到的是保持冷静，迅速判断情况。

18.保安员在巡逻时，应按照规定的路线、时间和频率进行巡逻，确保监控区域的治安秩序。

19.保安员在遇到客户投诉时，应保持耐心，认真听取客户意见，并及时进行处理。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，可以自行使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在押送嫌疑人时，可以单独行动，无需其他保安员陪同。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班期间，可以离开岗位进行私人事务。()

A.正确