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2025年营销心理学题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.消费者在购买决策过程中，会受到多种因素的影响。以下哪种因素属于社会因素？（）

A.动机

B.家庭

C.知觉

D.学习

答案：B。解析：社会因素包括家庭、参考群体、社会阶层等。动机属于个人心理因素；知觉和学习也是心理层面的内容。家庭在消费者的购买决策中起着重要作用，家庭成员的意见、偏好等都会影响购买行为。

2.消费者对某种产品或服务的质量、性能、款式等方面的期望，被称为（）。

A.消费期望

B.消费态度

C.消费动机

D.消费习惯

答案：A。解析：消费期望是消费者对产品或服务各方面属性的预期。消费态度是消费者对产品或服务的总体评价和倾向；消费动机是推动消费者进行购买行为的内在动力；消费习惯是消费者在长期消费过程中形成的固定行为模式。

3.当消费者对某一品牌产生了情感上的依赖和认同，愿意长期购买该品牌的产品，这体现了品牌的（）。

A.知名度

B.美誉度

C.忠诚度

D.联想度

答案：C。解析：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的高度信任和依赖，愿意持续购买该品牌产品。知名度是指品牌被消费者知晓的程度；美誉度是消费者对品牌的良好评价；联想度是消费者由品牌联想到的相关事物。

4.以下哪种营销策略是基于消费者的求新心理？（）

A.折扣促销

B.限量版产品

C.捆绑销售

D.会员制度

答案：B。解析：限量版产品利用了消费者追求新鲜、独特事物的求新心理。折扣促销主要是基于消费者的求廉心理；捆绑销售是为了增加产品的销量和提供更多的价值组合；会员制度是为了培养消费者的忠诚度。

5.消费者在购买决策过程中，会经历多个阶段。其中，对各种备选方案进行综合评价的阶段是（）。

A.确认需求

B.信息搜索

C.方案评价

D.购买决策

答案：C。解析：方案评价阶段消费者会对收集到的各种备选方案，从质量、价格、性能等多个方面进行综合评估。确认需求是购买决策的起点，消费者意识到自己有某种需求；信息搜索是为了获取有关产品或服务的信息；购买决策是在方案评价后做出最终的购买选择。

6.营销人员通过观察消费者的表情、动作、语言等外在表现，来了解消费者的心理状态，这种方法属于（）。

A.实验法

B.调查法

C.观察法

D.案例分析法

答案：C。解析：观察法是直接观察被研究对象的行为表现来获取信息。实验法是通过控制某些变量来研究其对其他变量的影响；调查法是通过问卷、访谈等方式收集信息；案例分析法是对具体案例进行深入分析。

7.消费者在购买高档奢侈品时，往往更注重产品的（）。

A.实用价值

B.价格

C.象征意义

D.功能

答案：C。解析：高档奢侈品的主要价值在于其象征意义，代表着身份、地位、品味等。虽然实用价值、功能和价格也是考虑因素，但象征意义是消费者购买奢侈品的重要动机。

8.当消费者看到一则广告后，对广告中的产品产生了兴趣，并开始主动了解该产品的相关信息，这体现了广告的（）功能。

A.告知

B.说服

C.提醒

D.诱导

答案：A。解析：广告的告知功能是向消费者传递产品或服务的信息，引起消费者的兴趣和关注。说服功能是试图改变消费者的态度和行为，促使其购买产品；提醒功能是提醒消费者购买或使用产品；诱导功能是引导消费者产生购买欲望。

9.以下哪种群体对消费者的购买行为影响最大？（）

A.首要群体

B.次要群体

C.向往群体

D.厌恶群体

答案：A。解析：首要群体是与消费者关系密切、互动频繁的群体，如家人、朋友等，对消费者的购买行为影响最大。次要群体是与消费者联系相对较少的群体；向往群体是消费者希望加入的群体；厌恶群体是消费者反感的群体。

10.消费者在购买决策过程中，会受到自我概念的影响。自我概念包括实际自我、理想自我、社会自我和（）。

A.期望自我

B.过去自我

C.未来自我

D.投射自我

答案：D。解析：自我概念包括实际自我（消费者实际的样子）、理想自我（消费者希望成为的样子）、社会自我（他人眼中的自己）和投射自我（消费者认为他人对自己的看法）。

11.营销人员利用消费者的从众心理进行营销时，常用的策略是（）。

A.名人代言

B.饥饿营销

C.公益营销

D.绿色营销

答案：A。解析：名人代言利用了消费者的从众心理，因为消费者往往会模仿名人的行为和选择。饥饿营销是利用消费者的求购心理；公益营销是通过参与公益活动来提升品牌形象；绿色营销是关注环保和可持续发展，满足消费者对绿色产品的需求。

12.消费者对产品或服务的满意程度取决于（）。

A.产品的质量

B.产品的价格

C.消费者的期望与实际体验的差距

D.产品的功能

答案：C。解析