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2025年安徽客运员考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅客在乘坐火车时，以下哪项行为是正确的？()

A.在车厢内吸烟

B.在卫生间内大声喧哗

C.在列车行进过程中在车门附近站立

D.主动遵守列车规定，保持安静

2.以下哪种情况旅客可以免费携带行李？()

A.超过规定重量的行李

B.体积较大的行李

C.婴儿使用的摇篮

D.超过规定数量的行李

3.列车在行驶过程中，以下哪种情况不属于紧急停车？()

A.发生火灾

B.旅客突发疾病

C.列车运行速度过高

D.遇到恶劣天气

4.以下哪种情况旅客需要接受列车工作人员的协助？()

A.旅客自己可以处理的事情

B.旅客需要帮助搬运行李

C.旅客需要购买车票

D.旅客需要寻找座位

5.以下哪种行李是不允许带上火车的？()

A.食品

B.电子产品

C.易燃易爆物品

D.医疗器械

6.列车在停靠站时，以下哪种行为是正确的？()

A.旅客随意上下车

B.旅客在站台上随意走动

C.旅客排队有序上下车

D.旅客在站台上大声喧哗

7.旅客在火车上遇到紧急情况时，应当如何处理？()

A.静静等待

B.寻求列车工作人员的帮助

C.随意走动

D.自行处理

8.以下哪种情况不属于列车晚点？()

A.列车因故障晚点

B.列车因天气原因晚点

C.列车因乘客拥挤晚点

D.列车因设备维护晚点

9.旅客在火车上用餐时，以下哪种行为是正确的？()

A.在车厢内大声喧哗

B.在卫生间内用餐

C.在座位上用餐，不影响他人

D.在过道中用餐

10.以下哪种情况旅客需要办理退票？()

A.旅客提前到达车站

B.旅客因故不能按时乘车

C.旅客购买的车票丢失

D.旅客对座位不满意

二、多选题(共5题)

11.旅客在火车上，以下哪些行为是符合乘车规范的？()

A.遵守列车时刻表，按时上下车

B.在车厢内保持安静，不喧哗

C.随意翻越车窗，在车厢连接处走动

D.主动配合列车工作人员的工作

12.以下哪些情况属于列车紧急情况？()

A.列车发生火灾

B.列车发生故障，需要紧急停车

C.旅客突发疾病，需要紧急救治

D.列车正常运行，无异常情况

13.以下哪些物品可以免费携带上火车？()

A.婴儿使用的摇篮

B.体积较大的行李

C.旅客的日常用品

D.易燃易爆物品

14.以下哪些行为是旅客在火车上应当避免的？()

A.在车厢内吸烟

B.在卫生间内大声喧哗

C.在座位上随意摆放行李

D.主动与同行旅客交流

15.以下哪些情况旅客可以办理退票？()

A.旅客因故不能按时乘车

B.旅客的车票丢失

C.列车晚点超过一定时间

D.旅客对座位不满意

三、填空题(共5题)

16.客运员在列车上为旅客提供的服务包括______、______、______等。

17.旅客在火车上如需紧急救助，应立即按下______按钮寻求帮助。

18.根据铁路运输规定，每名旅客携带的行李重量不得超过______公斤。

19.客运员在列车上发现旅客携带的物品可能存在安全隐患时，应立即______。

20.在列车运行过程中，若旅客突发疾病，客运员应首先______，然后协助旅客就医。

四、判断题(共5题)

21.旅客在火车上可以携带任何个人物品。()

A.正确B.错误

22.客运员在列车上发现旅客携带的物品存在安全隐患时，无需报告。()

A.正确B.错误

23.列车晚点是由于列车司机操作不当造成的。()

A.正确B.错误

24.旅客在火车上需要帮助时，可以直接与列车长联系。()

A.正确B.错误

25.客运员在列车上只需负责解答旅客的疑问。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述客运员在列车上遇到旅客突发疾病时应采取的措施。

27.为什么旅客在火车上需要遵守列车规定，保持安静？

28.客运员在列车上如何协助旅客搬运行李？

29.在列车上，如果发现旅客携带的物品可能存在安全隐患，客运员应该如何处理？

30.在列车晚点的情况下，客运员应该如何安抚旅客情绪？

2025年安徽客运员考试题库

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】旅客在乘坐火车时