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镇为民服务中心调查研究报告

一、调查背景与目的

1.1调查背景

1.1.1政策推动基层治理现代化

近年来，国家大力推进基层治理体系和治理能力现代化建设，明确提出“放管服”改革向基层延伸、政务服务“一网通办”“一窗受理”等要求。2021年《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》指出，要依托乡镇（街道）政务服务中心，推动政务服务事项“就近办、网上办、自助办”。镇为民服务中心作为基层政务服务的“最后一公里”，其建设成效直接关系群众办事体验和政府公信力，亟需通过系统性调查摸清现状、发现问题、明确方向。

1.1.2镇为民服务中心的现实需求

随着经济社会发展和群众