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应急事件处置能力考核题如劫持、医疗急救

劫持事件处置

共5题，每题10分

1.劫持人质现场处置题

背景：某商场发生劫持事件，劫匪持刀控制3名人质，要求工作人员交出10万元赎金。现场安保人员仅1名，无武器。请简述该安保人员的应急处置步骤。

答案：

（1）保持冷静，尝试与劫匪对话，了解其动机和需求，避免激怒对方；

（2）观察现场环境，寻找隐蔽处或逃生路线，同时向商场管理层和警方求援；

（3）若条件允许，利用通讯设备记录劫匪信息，为警方提供线索；

（4）若劫匪要求交赎金，可先口头答应，拖延时间并观察其行为，伺机报警；

（5）若人质求救，可传递隐蔽信息（如眨眼、手势），引起外界注意。

解析：处置劫持事件的核心是“稳、避、联、缓、传”。安保人员需在确保自身安全的前提下，通过沟通、观察、求援等手段控制局势，避免直接冲突导致伤亡扩大。

2.劫持事件中的心理博弈题

背景：某公司办公室发生劫持，劫匪威胁若不满足其要求，将伤害1名员工。现场有3名员工，劫匪情绪暴躁，但未明确伤害意图。请描述如何通过语言安抚人质，争取时间。

答案：

（1）语气平和，表示理解劫匪处境，避免指责或威胁性语言；

（2）承诺会尽力满足其合理需求，但强调自身能力有限，需时间协调；

（3）引导劫匪关注人质安全，暗示若伤害员工可能引发更严重后果；

（4）利用劫匪心理，提出逐步满足要求的方式，如先放1名人质或减少赎金数额；

（5）观察劫匪肢体语言，判断其真实意图，必要时传递信息给外部救援力量。

解析：心理博弈的关键在于“共情、拖延、分化”。通过语言安抚降低劫匪情绪，同时为警方争取时间。若劫匪持续暴躁，应避免硬碰硬，优先求援。

3.劫持事件中的多方协调题

背景：某旅游景点发生劫持，游客报警后，当地派出所、景区管理处及医疗单位均到场，但现场混乱。请简述景区管理处如何协调各方资源。

答案：

（1）指定专人负责信息汇总，确保警方向劫持者施压，医疗单位待命；

（2）疏散无关游客，封锁现场周边区域，防止事态扩大；

（3）配合警方调查，提供景区监控录像和劫匪可能逃跑路线；

（4）安抚现场游客情绪，避免恐慌蔓延；

（5）若劫持者释放人质，配合医疗单位进行心理干预。

解析：多方协调的核心是“统一指挥、分工明确”。景区管理处需作为中枢纽带，确保信息畅通，避免职责交叉导致效率低下。

4.劫持事件中的法律应对题

背景：某高校图书馆发生劫持，学生被困。若劫匪要求释放在押犯人，校方应如何回应？

答案：

（1）明确拒绝非法要求，强调校方无权干预司法事务；

（2）将情况上报公安机关，寻求法律支持；

（3）与劫匪沟通，承诺在警方介入后提供必要协助；

（4）若劫匪提及在押犯人姓名，记录信息并上报警方；

（5）若劫匪威胁伤害学生，立即求援并尝试传递隐蔽信息。

解析：法律应对需“明确底线、依法施策”。校方不可妥协非法要求，但需配合警方调查，避免承担法律责任。

5.劫持事件后的善后处理题

背景：劫持事件平息后，1名受害者轻伤，劫匪被控制。请简述如何进行善后处理。

答案：

（1）立即联系医疗机构救治伤员，并协助其进行心理疏导；

（2）配合警方调查，收集目击者证词和相关证据；

（3）安抚现场人员情绪，避免二次伤害或报复行为；

（4）向受害者及其家属提供必要支持，如法律援助或心理干预；

（5）总结事件处置过程，完善应急预案。

解析：善后处理需“以人为本、多方联动”。重点关注受害者及现场人员的身心安全，同时为后续调查和预防工作积累经验。

医疗急救处置

共5题，每题10分

6.心脏骤停现场急救题

背景：某餐厅厨师突发心脏骤停，现场无AED设备。请描述如何进行急救。

答案：

（1）立即呼救并拨打120，同时判断患者有无意识及呼吸；

（2）若无意识无呼吸，立即开始心肺复苏，按压频率100-120次/分钟，深度5-6厘米；

（3）若患者呼吸微弱，继续按压，避免中断；

（4）若现场有简易呼吸器，可在按压间隙辅助通气；

（5）待急救人员到场后，交由专业救治。

解析：心脏骤停急救的核心是“黄金4分钟”。按压需“有力、快速”，避免中断，同时尽快联系急救力量。

7.严重创伤止血题

背景：某工地工人从高处坠落，腿部出血不止。请描述如何止血。

答案：

（1）立即呼救并拨打120，同时用无菌纱布或干净布块按压出血点；

（2）若出血不止，可使用止血带，但需记录时间并松紧适度，避免肢体坏死；

（3）抬高受伤肢体，使其高于心脏水平；

（4）若患者清醒，给予少量饮水，避免过度刺激；

（5）等待急救人员时，持续按压止血，避免移动伤者。

解析：严重创伤止血需“按压、抬高、松紧适度”。止血带使用需谨慎，避免压迫时间过长导致组织损伤。

8.中暑急救处置题

背景：某景区游客因长时间暴晒出现中暑，意识模糊。请描