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家电产品销售及售后服务协议

第一章定义与解释

1.1定义

在本协议中，以下术语的定义

1.1.1“家电产品”指本协议中所销售的家用电器的总称，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等。

1.1.2“售后服务”指根据本协议，卖方对买方购买的产品提供的服务，包括产品保修、维修、咨询等。

1.1.3“买方”指购买本协议所列家电产品的自然人、法人或其他组织。

1.1.4“卖方”指销售本协议所列家电产品的自然人、法人或其他组织。

1.1.5“协议”指本家电产品销售及售后服务协议。

1.1.6“产品说明书”指随产品附带的关于产品功能、操作方法、注意事项等的文字材料。

1.1.7“维修网点”指卖方授权或指定的维修点。

1.2解释

本协议中的术语及表述如无特殊说明，应按照通常含义进行解释。

第二章协议双方信息

2.1卖方信息

空白合同编号：【_______】

卖方名称：【_______】

地址：【_______】

联系方式：【_______】

2.2买方信息

空白合同编号：【_______】

买方名称：【_______】

地址：【_______】

联系方式：【_______】

第三章家电产品销售

3.1产品质量保证

卖方保证所销售的家电商产品质量符合国家标准和相关行业规定。

3.2产品交付

3.2.1卖方应按照买方的要求，在约定的交货时间内，将符合约定的家电产品交付给买方。

3.2.2交货方式及地点由双方另行约定。

3.3价格与付款

3.3.1卖方所销售的家电商产品的价格，按照双方协商确定。

3.3.2买方应按照约定的付款方式及时间向卖方支付货款。

3.3.3如因价格变动，双方可协商调整产品价格。

第四章售后服务

4.1售后服务期限

卖方对所销售的家电商产品提供一定期限的售后服务，具体期限以产品说明书为准。

4.2售后服务内容

4.2.1产品保修期内，卖方对因产品质量问题导致的产品故障进行免费维修或更换。

4.2.2卖方应提供产品维修、咨询等服务。

4.2.3买方在购买产品时，应索取相关售后服务凭证。

4.3售后服务费用

4.3.1产品保修期内，因非人为原因造成的故障维修，维修费用由卖方承担。

4.3.2超出保修期限或因人为原因造成的故障维修，买方需承担相应的维修费用。

第五章违约责任

5.1卖方违约责任

5.1.1卖方未按照约定时间交货，应向买方支付违约金。

5.1.2卖方所销售的家电商产品质量不符合国家标准，应承担相应的责任。

5.2买方违约责任

5.2.1买方未按照约定支付货款，应向卖方支付违约金。

5.2.2买方违反本协议的其他约定，应承担相应的责任。

5.3违约金的计算

违约金按照合同总价的一定比例计算，具体比例由双方协商确定。

5.4违约金支付

违约金应在违约行为发生后，双方协商确定的时间内支付。

第六章产品规格及交付

6.1产品规格

卖方应保证所销售的家电商产品符合以下规格要求：

6.1.1产品型号、品牌、产地等信息应在产品说明书上明示。

6.1.2产品功能指标、技术参数等应符合国家相关标准或行业规定。

6.1.3产品外观、颜色、尺寸等应符合双方约定。

6.2交付方式

6.2.1卖方应根据买方要求，采用适当的运输方式将产品交付给买方。

6.2.2交付过程中，卖方应保证产品完好无损。

6.2.3卖方应在产品交付前，向买方提供产品清单及相关文件。

6.3交付时间

6.3.1卖方应在合同约定的交付时间内完成产品交付。

6.3.2如因不可抗力等原因导致交付延迟，卖方应立即通知买方，并协商延期交付事宜。

第七章付款条件

7.1付款方式

7.1.1买方可以选择以下付款方式之一支付货款：

（1）银行转账

（2）支票

（3）现金

7.1.2买方应按照约定的付款方式及时支付货款。

7.2付款时间

7.2.1买方应在合同约定的付款时间内支付货款。

7.2.2卖方有权要求买方提前支付货款。

7.3逾期付款

7.3.1如买方逾期付款，卖方有权要求买方支付逾期付款利息。

7.3.2逾期付款利息的计算标准由双方协商确定。

第八章退换货条款

8.1退换货条件

8.1.1买方在收到产品后7日内，如因以下原因，可以申请退换货：

（1）产品存在质量问题

（2）产品与约定规格不符

（3）产品存在破损或损坏

8.1.2买方需在退换货前，将产品状况、问题照片等信息通知卖方。

8.2退换货流程

8.2.1买方在确认退换货条件后，应及时将产品连同所有配件、发票等凭证退回给卖方。

8.2.2卖方在收到退回的产品后，经检查确认符合退换货条件，应按照以下流程处理：

（1）对符合退换货条件的产品，卖方应无条件予以退换。

（2）退换货过程中