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2025年健身房会员退费处理协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方会员退费相关事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

本协议所称“会员”是指根据甲乙双方另行签订的《健身服务协议》（以下简称“主协议”）或类似协议，在甲方健身场所享受健身服务的个人。本协议所称“会费”是指乙方根据主协议或类似协议向甲方支付的用于购买健身服务的费用。“退费”是指符合本协议规定情形时，甲方将部分或全部已收取的会费退还给乙方。

第二条退费条件

乙方符合以下情形之一的，有权申请退费：

2.1乙方因身故，由其合法继承人持有效死亡证明及相关身份证明文件向甲方提出退费申请；

2.2乙方因健康原因或其他个人重大原因，经正规医疗机构出具证明，确认无法继续参加甲方健身活动，自证明之日起六个月内向甲方提出退费申请；

2.3甲方发生重大经营风险，导致无法继续提供约定的健身服务，如连续停业三个月以上，乙方可向甲方提出退费申请；

2.4乙方在主协议签订之日起七日内，因非主观原因解除主协议的；

2.5法律、法规规定的其他可以退费的情形。

第三条退费流程

3.1乙方申请退费，应向甲方指定部门或人员提交书面《退费申请表》，并提供本协议第二条要求的相应证明材料。如通过电子渠道签订主协议，退费申请亦可通过该电子渠道提交。

3.2甲方在收到乙方完整的退费申请材料后，应在十个工作日内进行审核，并将审核结果通知乙方。

3.3审核通过的，甲方应告知乙方具体的退费金额、支付方式及预计到账时间；审核不通过的，甲方应书面说明理由。

3.4乙方应配合甲方完成退费相关的核对及确认手续。

第四条退费金额计算

4.1退费金额以乙方已支付但尚未享受服务的会费为基础计算。

4.2乙方已享受的增值服务费用（包括但不限于私教课费、团体课程费、商品购买费等）应从应退会费中扣除。

4.3乙方根据主协议或类似协议约定缴纳的、且在本协议退费计算时点尚未失去约束力的押金，在扣除相应应退会费后若有余额，应予退还；若押金不足以抵扣应退会费，乙方需补足差额。

4.4对于不同期限的会费（如年卡、季卡、次卡等），在计算退费金额时，甲方可根据该会费类型及乙方剩余服务期限，按照主协议或类似协议约定的收费标准或双方约定的方式进行折算。折算标准应公平合理，并在主协议或类似协议中有明确约定或在本协议中明确。

4.5甲方在计算退费金额时，不得重复扣除。因乙方违约产生的违约金，若已从会费中扣除，则不再在退费时重复扣除。

第五条退费时限

5.1乙方应在符合本协议第二条规定的退费条件发生之日起三十日内，向甲方提出退费申请。

5.2甲方应在收到乙方完整的退费申请材料之日起十个工作日内完成审核，并通知乙方审核结果。

5.3甲方应在审核通过之日起十个工作日内，按照本协议第四条的约定计算退费金额，并通过约定的支付方式将退费款项支付给乙方。

第六条支付方式与期限

6.1退费款项应支付至乙方在主协议中登记或在本协议申请时提供的银行账户。

6.2支付期限依照本协议第五条的规定执行。甲方确保在约定期限内完成支付。

第七条双方责任

7.1乙方有义务向甲方提供真实、准确、完整的申请材料及证明文件，并配合甲方的审核工作。如因乙方提供虚假信息导致退费无法进行或给甲方造成损失的，乙方应承担相应责任。

7.2甲方有义务按照本协议的约定审核退费申请，按时计算并支付退费款项，并妥善保管相关资料。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本协议是主协议或类似协议的补充协议，与本协议不一致的，以本协议为准。

9.2本协议未尽事宜，依照《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定执行。

9.3本协议自双方签字或盖章之日起生效。

9.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。