2025年河南省许昌市保安员上岗资格证考试题库及答案(通用).docxVIP

2025年河南省许昌市保安员上岗资格证考试题库及答案(通用)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻中发现有人行迹可疑，应采取哪种措施？()

A.随意盘查

B.密切注意，暗中跟踪

C.离开现场

D.随意拍照

2.保安员在制止斗殴时，以下哪种行为是错误的？()

A.保护现场

B.及时报警

C.使用暴力

D.尽量避免直接参与

3.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.保持礼貌和耐心

C.意图推诿责任

D.随意发泄情绪

4.保安员在紧急情况下，以下哪种反应是正确的？()

A.惊慌失措

B.保持冷静，迅速判断

C.随意离开现场

D.拒不执行命令

5.保安员在服务场所，以下哪种行为是不妥当的？()

A.主动提供服务

B.保持礼貌

C.随意批评顾客

D.及时处理问题

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.独自行动

B.配备照明设备

C.不检查车辆和行人

D.随意闯入他人住宅

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.正确使用武力制止犯罪

B.私自扣留嫌疑人

C.严格遵守操作规程

D.及时报告上级

8.保安员在遇到突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.迅速判断情况，采取行动

B.求助上级，共同应对

C.擅自离开现场，等待上级指示

D.通知其他保安员，共同处理

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.意图推卸责任

D.请求客户理解

二、多选题(共5题)

10.保安员在遇到火灾时，应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.指挥人员疏散

C.使用灭火器灭火

D.封锁现场

11.以下哪些行为是保安员职业道德的体现？()

A.尊重他人

B.诚实守信

C.爱岗敬业

D.违法违纪

12.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期巡视监控区域

B.保持通讯设备畅通

C.随意进入私人住宅

D.定期记录巡逻情况

13.以下哪些是保安员在制止斗殴时应当遵守的原则？()

A.尽量避免直接参与

B.保护现场，防止事态扩大

C.使用暴力

D.及时报警

14.保安员在服务场所工作，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.主动提供服务

B.保持礼貌和耐心

C.随意批评顾客

D.及时处理突发事件

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须佩戴明显的标识，标识上应包含以下信息：公司名称、岗位名称、持证人姓名、

16.保安员在巡逻过程中，如发现可疑物品，应立即

17.保安员在制止违法犯罪行为时，应当尽量避免

18.保安员在工作中，应严格遵守

19.保安员在处理客户投诉时，应首先

四、判断题(共5题)

20.保安员在遇到紧急情况时，可以不使用任何通讯设备，直接采取行动。()

A.正确B.错误

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅或单位内部。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见，直接进行判断。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，如果遇到有人打架斗殴，可以不采取任何措施，等待警方处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，必须始终佩戴保安制服和标志。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻过程中，如果遇到有人盗窃，应该如何应对？

27.保安员在服务场所工作时，如何确保顾客的安全和满意度？

28.保安员在遇到紧急情况时，如何确保自身安全？

29.保安员在执行任务时，如何正确使用武力？

2025年河南省许昌市保安员上岗资格证考试题库及答案(通用)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在巡逻中发现可疑人员，应密切注意，暗中跟踪，不宜随意盘查、离开现场或随意拍照。

2.【答案】C

【解析】保安员在制止斗殴时，不应使用暴力，而应保护现场、及时报警，并尽量避免直接参与斗殴。

3.【答案】B

【解析】保安员处理顾客投诉时，应保持礼貌和耐心，不应漠不关心、意图推诿责任或随意发泄情绪。