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2025年考研报名系统维护协议合同

甲方（服务需求方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

电子邮箱：[甲方邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

电子邮箱：[乙方邮箱]

鉴于甲方需要确保2025年研究生入学考试报名系统（以下简称“考研报名系统”）在2025年考研报名期间及相关维护期内的稳定、安全、高效运行，乙方拥有提供相关系统维护服务的能力和资质，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1本协议项下服务内容为对考研报名系统进行维护，以保障系统在约定时间内的正常运行。维护范围包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全加固、备份与恢复、版本更新管理（如适用）、技术咨询及定期报告等。

1.2系统监控：对考研报名系统的关键性能指标（如响应时间、吞吐量、资源利用率等）、运行状态及日志进行实时或定期的监控，及时发现潜在问题。

1.3故障处理：建立故障响应机制，根据故障级别提供相应的响应时间和解决时效。对于紧急故障，乙方承诺在接到通知后[具体时间，如：半小时]内响应，并在[具体时间，如：4小时]内尝试解决或提供有效的临时解决方案。对于标准故障，承诺在[具体时间，如：8小时]内响应并开始处理。

1.4性能优化：根据系统运行监控数据和甲方需求，对系统进行必要的性能分析和优化，提升系统在高并发场景下的处理能力。

1.5安全加固：执行预定的安全策略，包括但不限于系统漏洞扫描、安全补丁更新、防火墙配置优化、防攻击措施部署等，保障系统安全。

1.6备份与恢复：按照约定的频率对考研报名系统的关键数据进行备份，并制定详细的数据恢复计划，定期进行恢复演练，确保数据可恢复性。

1.7版本更新管理：如需对系统进行版本更新或补丁安装，乙方应负责管理整个过程，确保更新操作不影响系统正常运行，并提前通知甲方。

1.8技术咨询：在维护范围内，为甲方提供必要的技术咨询支持。

1.9报告：乙方应按月（或按双方约定的其他周期）向甲方提交维护工作报告，内容涵盖本期服务情况、故障处理记录、系统运行状况、安全状况、优化措施及下期工作计划等。

第二条服务期限与时间

2.1主要维护期：自2025年[X]月[X]日零时起至2025年[X]月[X]日二十四时止。

2.2日常维护期：除主要维护期外，乙方应在标准工作时间内（即周一至周五，上午[XX]点至下午[XX]点）提供日常维护支持。对于主要维护期内的特殊时段，乙方应按照本协议第一条约定的故障处理机制提供服务。

2.3服务时间：紧急故障响应实行7x24小时制度。甲方应在非标准工作时间发现故障时，立即通过约定的紧急联系方式通知乙方。

第三条服务标准与要求

3.1可用性：考研报名系统核心功能的可用性目标不低于99.9%。

3.2响应时间：紧急故障通知后，乙方技术支持人员应在[具体时间，如：30分钟]内与甲方取得联系并开始了解情况；标准故障则应在[具体时间，如：4小时]内响应。

3.3解决时间：紧急故障应在[具体时间，如：8小时]内尝试解决或提供有效临时方案；标准故障应在[具体时间，如：24小时]内提供解决方案。

3.4数据安全：乙方应采取不低于行业标准的措施保护考研报名系统及相关数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露甲方数据。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。

4.1.2应向乙方提供履行本协议所需的必要系统环境、网络接入及必要的配合与支持。

4.1.3应对考研报名系统数据进行备份管理，并确保数据的完整性。

4.1.4应遵守本协议的保密条款，保护从乙方获取的任何保密信息。

4.1.5按时足额支付本协议项下的服务费用。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2.2应组建专业的技术团队提供服务，指派专人作为甲方联系人，负责日常沟通协调。

4.2.3应按照本协议第一条约定的服务内容、标准和要求，认真履行维护职责。

4.2.4应确保所有参与本协议项下工作的员工都遵守甲方的相关规章制度，特别是保密规定。

4.2.5应对在本协议履行过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，且不得用于本协议约定目的之外的其他任何目的。

第五条服务费用与支付方式

5.1服务费用：本协议项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定费用，包含但不限于本协议第一条约定的所有维护服务、人员成本、必要的工