季度复盘总结工作内容回顾与未来计划模板2.pptxVIP

季度复盘总结;目

录;壹;工作内容回顾;工作内容回顾;工作内容回顾;工作内容回顾;贰;工作完成情况;工作完成情况;工作完成情况;工作完成情况;工作完成情况;工作完成情况;工作完成情况;叁;存在主要问题;存在主要问题;存在主要问题;存在主要问题;肆;未来工作计划;未来工作计划;未来工作计划;为梦想不止步;;成功de因素;成功;沟通de重要性;;;参与沟通,要有两方当事人;;;;;一个人de口头沟通能力好坏,决定了你在工作、社交和个人生活中de品质和效益.;;;;;;;;给予对方高度de尊重

获得信息

追求乐趣

收集回馈意见

增进了解;增强管理技巧

增强解决问题能力

增强决策能力

增强说服能力

大大改善人际关系;;;目光接触.显露出兴趣十足de模样.

适当地微笑一下.

用言语响应、用声音参与.说句:「哦！」「哇！」、「真de?」、「是啊！」、「对！」.

用肢体语言响应.如点头、身体向前倾、面孔朝着说话者,换个姿势…….

记下一些重要de内容.

用说明de语句重述说话者刚谈过de话.如:你de意思是不是说……」换句话说,就是……」

响应一下.在心理回顾一下对方de话,并整理其中de重点,也是个不错de技巧.例如:「你刚刚说de○○○论点都很棒,真de值得学习……」.;适时向说话者提出一个该问de问题.;深呼吸.从一数到十五或深呼吸三次.

找出一些和对方意见一致之处.

回想一件快乐de事.

培养「心平气和、冷静客观」de涵养.;用倾听「耐心、专心、用心、欢喜心」四心,做一位好听众.;归类:整理出大纲要点.

排顺序:分辨出先后缓急.

比较对照:区别事实和假设、好处和坏处、优点和缺点.;培养主动倾听de心态.

刻意练习倾听.

营造一个有利于倾听de环境、氛围.

多留意自己de肢体语言.

避免仓促判断.

用同理心来倾听.;好de印象,是成功de一半,往往第一印象要极为重要.

成功de生涯,不能全靠才干和努力,好形象也是一个优势条件,足以使能力强de人如虎添翼.;;评书演员最为典型;人人都具有运用身体语言沟通de能力.

口语沟通是间断de,身体语言de沟通是一个不停息,不间断de过程.

身体语言有私密特征,在特定情境中具有别人难以理解de特殊含义.

身体语言de速度,可以自己掌握,可快可慢.

身体语言??以实现跨跨文化de沟通.

身体语言可以很容易学习,口语学习则不然.

身体语言具有简约沟通de特殊功能.;;手势;拍手;身体姿势;头部动作;不感兴趣/漠不关心de

充满敌意/讥讽de

愉快de

愤怒de

不快de/愁眉不展de/负气de

天真/喜悦de,童真可爱de;褪色de/疲倦de/麻木不仁de

有点愤怒de、微微懊恼de

假装开心

不开心/苦恼de

不能肯定de、怀疑de

深感苦恼de;两腿姿势;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;;;诚恳坚定看着对方.

眼神带着友好de情感.

专注、持续看着对方.

不要翻白眼.

不要乱飘、不敢注视对方.

看对方两眼之间或鼻梁骨.

有压迫感觉时可以看对方de前额.;挺着胸站立,挺着胸走路,挺着胸坐着.

体重应整个平衡de落在脚趾之间.

收小腹,使其呈扁平状.

用起跑姿势和别人交谈.

不妨随意走动一下.

走路要够自信,学学模特儿从墙边迈步前行.

宣布重要事项,站起来说明.

要留心下半身de姿势,如腿不要乱抖.;你de姿势正反应你内心对自己de想法,也同时可以显示你对别人de态度.

在需要表示对别人尊重de情境之下,坐姿要腰板挺直,身体微微向前倾,有时也不妨正襟危坐.

成功de沟通方式.成功之道:自重而不傲慢.;;;衣着外表是打给世人看de自我.

衣服不代表人品,却代表整个人发出de讯息.

服饰包括服装、化妆、发型到配件都在透露一个人有关de信息.;上级如何创造良好de沟通情境;;当你向下沟通时,通常是指你用口头向你de属下下达命令指正或指导他们怎样做事.

下达命令,最好一次一个为原则.

下达指令,要循正常管道（组织程序）.

态度和蔼,语气自然亲切.

谈话要「清楚、简单、明确」.

不要认为部属很了解你de话,如有可能,请他覆诵一遍.

如有必要,可以「亲自示范」给他看.

细节部分,如有必要,最好「详加说明」.;不急着说,先听听看.

广纳建言,接纳谏言.

态度诚恳,语带亲切.

长话短话,少说大话.

下级做对,马上赞扬.

部属有错,暗室规过.

掌控情绪,不伤和气.;不要在公众面前争吵.

不要开口闭口要“下岗”.

不要拿别个单位做对比.

不要动不动就翻旧帐.

不要用难以改变de事实攻击对方.

不要用恶毒、低俗de字眼.

不要动粗,演出全武行.

不要撕破别人de「面子」.;下级向上级所表示自己