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2025年江西出租车从业资格证答题模拟考试题库

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.出租车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带危险品，应该如何处理？()

A.直接开车离开

B.告知乘客放下危险品后再开车

C.将危险品交给乘客自行处理

D.将情况报告给相关部门

2.下列哪项不属于出租车的服务规范？()

A.热情服务乘客

B.保持车内整洁

C.随意停放车辆

D.遵守交通规则

3.乘客在出租车内发生意外伤害，驾驶员应该如何处理？()

A.立即送乘客就医

B.等待乘客家属到来

C.自行联系医疗机构

D.通知公司处理

4.出租车的计价器出现故障，驾驶员应该如何处理？()

A.询问乘客意见

B.继续按照故障计价器收费

C.报告公司处理

D.按照正常收费

5.驾驶员在运营中遇到乘客纠纷，应该如何处理？()

A.忽略纠纷，继续行驶

B.与乘客争执

C.保持冷静，耐心解释

D.驾驶车辆逃离现场

6.出租车驾驶员在运营中，发现乘客有违法行为，应该如何处理？()

A.忽略不管

B.告知乘客改正

C.向公安机关报告

D.驾驶车辆逃离现场

7.下列哪项不属于出租车驾驶员的职业道德要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.滥用职权

D.尊重乘客

8.出租车的服务宗旨是什么？()

A.赚钱最大化

B.乘客至上，安全第一

C.提高速度，缩短行程

D.满足特定乘客需求

9.出租车驾驶员在运营中，遇到紧急情况，应该如何处理？()

A.按照正常程序行驶

B.立即停车，采取必要措施

C.告知乘客自行处理

D.等待乘客意见

10.出租车的收费标准是如何规定的？()

A.由驾驶员自行制定

B.由乘客自行决定

C.由当地交通管理部门制定

D.由公司统一制定

二、多选题(共5题)

11.出租车驾驶员在服务中应遵守哪些规定？()

A.服从交通指挥

B.保持车容车貌整洁

C.不得擅自改道

D.随意停放车辆

E.遵守服务规范

12.下列哪些属于出租车驾驶员的安全驾驶要求？()

A.遵守交通信号

B.注意道路状况

C.保持车距

D.闯红灯

E.驾驶时使用手机

13.乘客在出租车内发生紧急情况时，驾驶员应采取哪些措施？()

A.立即停车

B.确保乘客安全

C.呼叫救援

D.立即离开现场

E.保护现场

14.出租车的服务内容包括哪些？()

A.客运服务

B.货运服务

C.长途运输

D.短途运输

E.代购代送服务

15.出租车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.保持冷静，耐心听取投诉

B.立即辩解，拒绝承认错误

C.记录投诉内容

D.忽略投诉，不予理会

E.主动道歉，寻求解决方案

三、填空题(共5题)

16.出租车的计价器应当安装在哪里？

17.出租车驾驶员在服务过程中，如果遇到乘客携带危险品，应当首先怎么做？

18.出租车的收费标准由哪个部门制定？

19.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当如何处理？

20.出租车驾驶员在运营中，发现乘客有违法行为时，应当怎么做？

四、判断题(共5题)

21.出租车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

22.出租车驾驶员在遇到乘客纠纷时，可以采取暴力手段解决。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在运营中，可以随意更改计价器显示的里程数。()

A.正确B.错误

24.出租车驾驶员在运营中，可以不遵守交通信号灯。()

A.正确B.错误

25.出租车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明出租车驾驶员在运营中应如何处理乘客的行李物品。

27.当出租车驾驶员在运营中遇到乘客突发疾病时，应该如何应对？

28.出租车驾驶员在运营中，如何确保行车安全，避免交通事故发生？

29.出租车驾驶员在服务过程中，如何处理乘客的投诉？

30.出租车驾驶员在运营中，如何遵守职业道德，提升服务水平？

2025年江西出租车从业资格证答题模拟考试题库

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】驾驶员应立即停车，不得搭载，并应立即向公安机关报告，不得