2025年护理沟通与礼仪题目及答案.docVIP

2025年护理沟通与礼仪题目及答案

一、单项选择题（每题5分，共3题，15分）

1.在与患者沟通时，护士目光应注视患者的（）

A.双眼B.双眼与嘴部之间的区域C.额头D.胸部

答案：B

解析：与患者沟通时，护士目光应注视患者双眼与嘴部之间的区域，既可以保持关注又不会让患者感到过于压迫。注视双眼会让患者有被紧盯的压力感；注视额头会有严肃、审视的感觉；注视胸部不礼貌且不恰当。

2.护士在工作中佩戴燕帽时，要求距离前发际（）

A.1-2cmB.2-3cmC.3-4cmD.4-5cm

答案：D

解析：护士燕帽佩戴时应距离前发际4-5cm，这样能保持整洁、美观的形象，且符合护理礼仪规范。

3.当患者对治疗方案提出疑问时，护士恰当的回应是（）

A.“别问那么多，照做就行。”

B.“这是医生决定的，你去问医生。”

C.“我理解您的担心，我给您详细解释一下。”

D.“我们都是这样做的，不会有错。”

答案：C

解析：选项A态度生硬，会让患者感到不被尊重；选项B没有承担起护士沟通解释的职责，将问题推给医生，不利于护患关系；选项D过于绝对，没有考虑患者的感受和需求。而选项C表达了对患者的理解，并主动提出解释，有助于缓解患者的疑虑，建立良好的护患沟通。

二、多项选择题（每题5分，共3题，15分）

1.护理工作中常用的沟通技巧包括（）

A.倾听B.核实C.提问D.沉默E.移情

答案：ABCDE

解析：倾听是接收患者信息、理解患者情感的重要环节；核实可以确保信息的准确性；提问有助于获取更多信息；沉默在某些时候能给患者思考和表达情感的时间；移情能让护士站在患者角度理解其感受，这些都是护理工作中常用且重要的沟通技巧。

2.以下符合护士着装礼仪要求的是（）

A.护士服应整洁、平整

B.护士鞋应白色或乳白色，软底

C.佩戴护士表时，表盘应向内

D.工作时可佩戴简单的项链、手链

E.袜子颜色应为白色或肉色

答案：ABCE

解析：护士着装要求护士服整洁、平整，展现专业形象；护士鞋白色或乳白色软底，方便工作且美观；佩戴护士表表盘向内，方便查看时间且不影响操作；袜子白色或肉色与整体着装协调。而工作时一般不建议佩戴项链、手链等饰品，以免影响操作或对患者造成伤害。

3.在与老年患者沟通时，应注意（）

A.语速放慢B.语言通俗易懂

C.适当增加重复次数D.多使用医学术语，以显示专业

E.注意观察患者的反应

答案：ABCE

解析：老年患者可能听力、理解能力有所下降，所以语速要放慢，语言通俗易懂，适当增加重复次数，以便他们更好地理解。同时要注意观察患者的反应，及时调整沟通方式。多使用医学术语会增加老年患者理解的难度，不利于沟通。

三、判断题（每题5分，共4题，20分）

1.护理人员在工作中可以随时接听手机，不影响工作即可。（）

答案：错误

解析：护理工作需要高度专注，随时接听手机可能会分散注意力，影响护理质量和患者安全，且这一行为也不符合护理礼仪规范，会让患者感觉不被重视。

2.微笑是一种通用的、积极的沟通方式，在护理工作中应经常运用。（）

答案：正确

解析：微笑可以传递友好、关心和安慰等积极情感，能拉近护患之间的距离，使患者感到温暖和放松，有利于建立良好的护患关系，所以在护理工作中应经常运用。

3.在介绍他人时，应先将年长者介绍给年轻者。（）

答案：错误

解析：在介绍他人时，应遵循“尊者优先了解情况”的原则，先将年轻者介绍给年长者，以表示对年长者的尊重。

4.护患沟通中，非语言沟通比语言沟通更重要。（）

答案：错误

解析：语言沟通和非语言沟通在护患沟通中都非常重要，二者相互补充、相辅相成。语言沟通能够准确传达信息和意图，非语言沟通如表情、肢体动作等能增强沟通效果，表达情感态度，但不能说非语言沟通比语言沟通更重要。

四、简答题（每题15分，共2题，30分）

1.简述护理工作中运用触摸这一沟通方式的注意事项。

答案：

-尊重患者的个人空间和隐私：在触摸患者之前，要先取得患者的同意，尤其是涉及到敏感部位，如胸部、腹部等。例如在进行身体检查时，要告知患者检查的目的和大致过程，让患者有心理准备。

-注意触摸的力度和部位：力度要适中，避免因力度过大给患者带来疼痛或不适；触摸部位要恰当，符合护理操作和礼仪规范。比如在安慰患者时，可以轻拍患者的肩部，但避免随意触摸患者的头部等可能引起患者反感的部位。

-考虑患者的文化背景和个人习惯：不同文化背景的患者对触摸的接受程度和理解