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网络舆情危机应对与处置在线学习答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网络舆情危机的应对原则中，哪一项不是首要原则？()

A.及时性

B.真实性

C.稳定性

D.公开性

2.在网络舆情危机的监测中，以下哪种方法不是常用的监测手段？()

A.网络搜索

B.社交媒体监测

C.传统媒体监测

D.线下访谈

3.在网络舆情危机处理过程中，以下哪个步骤不是正确的处理顺序？()

A.确认危机

B.评估影响

C.制定应对方案

D.公开信息

4.在网络舆情危机中，以下哪项不是危机公关的核心任务？()

A.建立信任

B.减少损害

C.传播谣言

D.恢复形象

5.网络舆情危机的应对过程中，以下哪项措施不属于紧急应对措施？()

A.停止错误行为

B.加强沟通

C.发布误导性信息

D.主动寻求外部支持

6.在网络舆情危机中，以下哪项不是危机公关的目标？()

A.恢复企业形象

B.维护公众利益

C.转移公众注意力

D.增强企业竞争力

7.网络舆情危机发生后，以下哪种沟通方式不是最佳选择？()

A.通过官方微博发布信息

B.通过企业官网发布信息

C.通过社交媒体发布信息

D.不发布任何信息

8.在网络舆情危机中，以下哪种态度不利于危机公关的开展？()

A.积极应对

B.稳定情绪

C.推卸责任

D.保持透明

9.网络舆情危机的应对中，以下哪项不是评估危机严重程度的标准？()

A.受影响人数

B.信息传播速度

C.媒体报道频率

D.企业内部损失

10.在网络舆情危机的应对中，以下哪种方法不是有效的危机沟通策略？()

A.建立危机管理团队

B.主动与媒体沟通

C.控制信息发布渠道

D.隐藏真实信息

二、多选题(共5题)

11.网络舆情危机应对过程中，以下哪些措施有助于危机的缓解？()

A.及时公开信息

B.建立危机管理团队

C.控制负面信息传播

D.主动与媒体沟通

E.推卸责任

12.在网络舆情危机监测中，以下哪些方法可以用于获取信息？()

A.网络搜索

B.社交媒体监测

C.传统媒体监测

D.线下调查

E.问卷调查

13.网络舆情危机应对方案中，以下哪些内容是必须包含的？()

A.危机定义和分类

B.危机应对流程

C.应对措施和资源分配

D.危机恢复计划

E.预算和资金安排

14.在网络舆情危机中，以下哪些行为可能会加剧危机？()

A.及时回应，公开信息

B.推卸责任，指责他人

C.主动沟通，解释情况

D.避免公开，隐瞒事实

E.诚恳道歉，承担责任

15.网络舆情危机应对后，以下哪些工作是危机管理团队应关注的？()

A.评估危机处理效果

B.重建企业形象

C.制定改进措施

D.跟进媒体反馈

E.预防类似危机发生

三、填空题(共5题)

16.在网络舆情危机应对中，首先要做的是______。

17.网络舆情危机的监测过程中，应重点关注______的动态。

18.在网络舆情危机的应对方案中，应包括______，以确保危机处理的有效性。

19.网络舆情危机发生后，应通过______渠道发布信息，以保持信息透明。

20.在网络舆情危机的恢复阶段，应重点关注______，以重建企业形象。

四、判断题(共5题)

21.网络舆情危机一旦发生，企业应立即对外发布全部信息，无论信息的正面或负面。()

A.正确B.错误

22.网络舆情危机应对过程中，企业应保持与媒体的良好关系，以便在危机发生时获得媒体的支持。()

A.正确B.错误

23.在网络舆情危机的监测中，企业可以通过内部员工来了解舆情动态。()

A.正确B.错误

24.网络舆情危机应对时，企业可以采取隐瞒事实、避免公开的策略来保护企业形象。()

A.正确B.错误

25.网络舆情危机的应对方案应在危机发生前就已经制定好，并定期进行演练。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在网络舆情危机的应对过程中，企业应该如何处理来自不同渠道的舆情信息？

27.在网络舆情危机的监测中，哪些因素可能影响舆情监测的准确性？

28.在网络舆情危机的应对中，企业如何平衡公开信息和保护企业商业秘密之间的关系？

29.在网络舆情