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项目管理专业人士PMP考试高频考点解析

一、单选题（共10题，每题1分）

1.题干：在项目执行过程中，项目经理发现团队成员对项目需求的理解存在偏差，导致工作成果不符合预期。此时，项目经理应优先采取哪种沟通方式来纠正偏差？

A.召开全员会议进行公开批评

B.与团队成员进行一对一的面对面沟通

C.通过邮件发送详细的工作指令

D.直接修改已完成的工作成果并要求重做

答案：B

解析：在项目管理中，团队成员对需求的理解偏差需要通过有效的沟通来解决。一对一沟通能够更直接地了解成员的困惑，并提供针对性指导，避免公开批评导致的抵触情绪，同时也能确保信息传递的准确性。公开批评（A）可能引发团队矛盾；邮件沟通（C）缺乏即时反馈；直接修改成果（D）治标不治本。

2.题干：某项目原计划在6个月内完成，但项目经理在项目中期评估时发现实际进度落后于计划。此时，项目经理应优先采取哪种措施来缩短项目工期？

A.增加项目预算

B.调整项目范围并重新制定进度计划

C.减少项目团队成员的工作量

D.提高项目团队成员的工作效率

答案：B

解析：项目进度落后时，首先需要分析原因。调整项目范围（B）可以通过减少或延后非核心任务来缩短工期，同时需要与干系人协商确认。增加预算（A）无法直接缩短工期；减少工作量（C）可能导致质量下降；提高效率（D）需要时间培养，短期内效果有限。

3.题干：在项目风险管理过程中，项目经理发现一个已识别的风险可能无法按时应对。此时，项目经理应优先采取哪种措施？

A.忽略该风险，等待其自行发生

B.将该风险升级为紧急问题并立即处理

C.重新评估风险的影响和可能性，并制定备用应对计划

D.直接将风险责任分配给团队成员

答案：C

解析：未应对的风险需要重新评估。项目经理应分析风险的新变化，并制定备用计划，确保风险可控。忽略风险（A）可能导致项目失败；直接升级（B）可能过度反应；分配责任（D）未解决风险本身。

4.题干：某项目团队成员在执行任务时发现一个潜在的质量问题，但担心报告后会被批评。此时，项目经理应如何处理？

A.要求团队成员自行解决，不要上报

B.建立匿名问题上报机制，并承诺保护成员

C.直接批评成员未按流程处理问题

D.忽略该问题，等客户投诉后再处理

答案：B

解析：团队成员的顾虑需要被解决。建立匿名上报机制（B）可以鼓励成员主动发现并报告问题，同时避免因担心批评而延误问题处理。自行解决（A）可能导致问题扩大；直接批评（C）会打击团队积极性；忽略问题（D）可能损害客户关系。

5.题干：在项目采购过程中，供应商未能按合同约定的时间交付货物。此时，项目经理应优先采取哪种措施？

A.立即与供应商争吵，要求其立刻交付

B.重新评估供应商的履约能力，并考虑更换供应商

C.忽略供应商的延迟，等待其自行交付

D.向采购部门申请额外的项目延期

答案：B

解析：供应商延迟交付需要及时处理。项目经理应评估供应商的履约能力，并考虑更换供应商或协商新的交付时间。争吵（A）无助于解决问题；忽略延迟（C）可能导致项目延误；申请延期（D）只是被动应对。

6.题干：在项目团队管理中，项目经理发现团队成员之间存在冲突。此时，项目经理应优先采取哪种措施？

A.直接调解冲突，强制要求成员和解

B.让团队成员自行解决冲突，不干预

C.调查冲突原因，并组织团队建设活动

D.忽略冲突，等其自行消失

答案：C

解析：团队冲突需要及时解决。项目经理应调查冲突原因，并通过团队建设活动（如沟通培训）促进成员和解。直接调解（A）可能引发反效果；让成员自行解决（B）可能导致矛盾激化；忽略冲突（D）会降低团队效率。

7.题干：某项目在执行过程中，客户突然提出一个新的需求变更。此时，项目经理应优先采取哪种措施？

A.立即同意变更，避免客户不满

B.拒绝变更，维持原计划不变

C.评估变更的影响，并与客户协商变更范围和成本

D.将变更请求直接提交给项目发起人

答案：C

解析：需求变更是项目管理中的常见问题。项目经理应评估变更的影响（包括时间、成本、资源等），并与客户协商变更范围和成本，确保变更可控。立即同意（A）可能导致项目失控；直接拒绝（B）可能失去客户信任；直接提交给发起人（D）未解决变更本身。

8.题干：在项目监控过程中，项目经理发现项目实际成本超出了预算。此时，项目经理应优先采取哪种措施？

A.立即削减项目预算，要求团队成员加班免费工作

B.重新评估项目范围，并考虑删除部分任务

C.忽略成本超支，等待项目结束后再处理

D.直接向公司申请追加预算

答案：B

解析：成本超支需要及时控制。项目经理应重新评估项目范围，并考虑删除或简化部分任务，以降低成本。削减预算并要求加班（A）