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2025年山东省青岛市保安员上岗资格证考试题库及答案(完整)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应当如何处理？()

A.追击可疑人员

B.随意盘查

C.保持距离，注意观察

D.立即报警

2.保安员在制止违法行为时，应当遵循的原则是什么？()

A.以暴制暴

B.先发制人

C.以理服人，依法制止

D.不干涉他人事务

3.保安员在遇到火灾时，首先应当做什么？()

A.立即逃离现场

B.寻找灭火器灭火

C.报警并引导人员疏散

D.检查电源是否关闭

4.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.沉默不语，等待客户说完

C.认真倾听，耐心解释

D.立即反驳客户

5.保安员在执行任务时，应当佩戴哪种标识？()

A.工作证

B.通行证

C.保安制服

D.警戒带

6.保安员在遇到紧急情况时，应当如何报告？()

A.通过手机短信报告

B.通过电子邮件报告

C.立即向现场负责人报告

D.等待其他同事报告

7.保安员在进行安全检查时，应当检查哪些内容？()

A.门窗是否关闭

B.消防设施是否完好

C.电器设备是否安全

D.以上都是

8.保安员在遇到恐怖袭击时，应当如何应对？()

A.立即逃离现场

B.与恐怖分子对抗

C.寻找隐蔽处所，保护自己

D.随意行动，看情况而定

9.保安员在处理突发事件时，应当遵循哪个原则？()

A.随意处理，看情况而定

B.以暴制暴，迅速解决

C.冷静应对，依法处理

D.等待领导指示

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是保安员在执行巡逻任务时应当注意的事项？()

A.保持与同事的通讯畅通

B.注意观察周围环境

C.随意交谈，分散注意力

D.定期报告巡逻情况

11.以下哪些属于保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.使用暴力手段解决问题

D.保持冷静，判断情况

12.以下哪些是保安员在维护秩序时应遵守的原则？()

A.公平公正

B.依法行事

C.强制手段优先

D.耐心沟通

13.以下哪些是保安员在应对自然灾害时应具备的能力？()

A.紧急疏散能力

B.救护知识

C.灭火技能

D.心理承受能力

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应注意的事项？()

A.认真倾听

B.耐心解释

C.保持礼貌

D.忽视投诉

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应当重点检查消防器材的完好情况，确保其能够在紧急情况下迅速使用，防止火灾事故的发生。

16.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应立即向现场负责人报告，并采取适当的措施，确保自身和他人安全。

17.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静、耐心，认真倾听客户意见，并按照规定的程序进行处理。

18.保安员在巡逻过程中，应严格遵守巡逻路线和时间，不得擅自改变，以确保巡逻工作的连续性和有效性。

19.保安员在遇到恐怖袭击时，应迅速寻找隐蔽处所，保护自己，并立即报警，等待专业救援力量到来。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到客户投诉时，可以采取强制手段解决问题。()

A.正确B.错误

22.保安员在进行安全检查时，不需要检查消防器材的完好情况。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应当立即向现场负责人报告，并采取适当的措施。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不倾听客户的意见。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在维护公共秩序时应当遵循的原则。

26.保安员在处理突发事件时应如何确保自身和公众的安全？

27.保安员在执行任务时，如果遇到自身无法处理的问题，应当如何应对？

28.请列举至少三种保安员在巡逻时需要注意的安全防范措施。

29.保安员在处理客户投诉时，应当如何处理客户的不满情绪？

2025年山东省青岛市保安员上岗资格证考试题库及答案(完整)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时应保持警惕，对可疑人员进行观察