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公司道路运输调度员岗位职业健康、安全、环保操作规程

文件名称：公司道路运输调度员岗位职业健康、安全、环保操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司道路运输调度员岗位的职业健康、安全、环保操作。旨在规范调度员在日常工作中遵守相关法律法规，确保人员安全、车辆运行稳定，以及环境保护。调度员应严格遵守本规程，提高安全意识，确保公司道路运输业务安全、高效、环保运行。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

调度员上岗前必须穿戴符合国家标准的安全帽、反光背心、工作服等防护用品。女员工应佩戴安全帽，长发应束起并置于帽内。佩戴眼镜者应佩戴防护眼镜，防止尘土和化学物质进入眼睛。确保所有防护用品处于完好状态。

2.设备状态检查要点：

调度员在操作前应对调度系统进行以下检查：

-确认电脑及通讯设备正常，连接稳定，软件版本更新至最新。

-检查调度系统界面是否清晰，功能是否运行正常。

-验证GPS定位系统是否准确，车辆跟踪功能是否正常。

-检查报警系统是否灵敏，确保能够及时响应车辆异常情况。

3.作业环境基本要求：

-调度室应保持整洁，通风良好，光线充足。

-调度员座位高度适宜，保证操作舒适。

-工作台面整洁，无杂物，保持文件和资料有序。

-确保调度室内无易燃易爆物品，无尖锐物体，防止意外伤害。

-定期对调度室进行安全检查，确保无安全隐患。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-启动电脑，登录调度系统，确保系统稳定运行。

-检查车辆实时位置，了解车辆状态和行驶路线。

-根据任务需求，合理分配车辆，优化运输路线。

-通过调度系统下达任务指令，确保信息传达准确无误。

-定期更新车辆状态，跟踪任务执行情况。

-完成任务后，对车辆进行评估，记录相关信息。

2.特定操作技术规范：

-使用调度系统时，操作需规范，避免误操作导致信息错误。

-调度指令需清晰明确，避免歧义。

-路线规划需考虑交通状况、车辆性能等因素，确保安全高效。

3.异常情况处理程序：

-车辆出现故障，立即通知维修部门，并安排备用车辆。

-车辆发生交通事故，立即上报公司，启动应急预案，协助处理。

-车辆违反交通规则，及时纠正，必要时上报交警部门。

-遇到恶劣天气，根据实际情况调整运输计划，确保安全。

-如遇紧急情况，调度员应立即采取应急措施，确保人员安全。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-设备运行平稳，无异常振动和噪音。

-显示屏显示信息清晰，系统响应迅速。

-通讯设备信号稳定，无中断现象。

-车辆运行数据实时更新，GPS定位准确。

-系统运行无卡顿，软件无错误提示。

2.常见故障现象：

-设备运行时出现异常振动或噪音。

-显示屏出现花屏、黑屏或无显示。

-通讯设备信号不稳定，时有中断。

-车辆运行数据更新缓慢或不准确。

-系统运行缓慢，出现卡顿或错误提示。

3.状态监控方法：

-定期检查设备外观，确保无损坏或异常。

-监控系统运行日志，及时发现异常情况。

-通过调度系统实时监控车辆状态，包括位置、速度、油耗等。

-定期进行设备维护保养，预防故障发生。

-建立设备故障档案，记录故障现象和维修情况。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

-定期检查设备各部件的运行温度，确保在正常范围内。

-监测设备电源电压，确保稳定在规定标准。

-检查调度系统软件的运行效率，确保数据处理速度符合要求。

-对通讯设备进行信号强度测试，确保信号覆盖范围和质量。

-定期进行设备性能测试，包括数据处理能力、系统响应速度等。

2.调整方法：

-对于温度过高的情况，检查散热系统是否正常，必要时进行清洁或更换散热元件。

-对于电源电压不稳定，检查电源线和插座，必要时更换或升级电源设备。

-对于调度系统软件问题，根据错误提示进行故障排除，必要时更新软件版本。

-对于通讯设备信号问题，调整天线位置或更换通讯设备。

-对于设备性能下降，进行硬件升级或软件优化。

3.不同工况下的处理方案：

-在高峰时段，优化调度策略，合理分配任务，避免系统过载。

-在恶劣天气条件下，加强车辆监控，调整行驶路线，确保安全。

-在紧急情况下，立即启动应急预案，优先处理关键任务。

-在设备维护保养期间，提前做好调度安排，确保运输工作不受影响。

-在设备升级或更换期间，制定详细的过渡计划，确保业务连续性。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

-调度员应保持坐姿端正，双脚平放在地面上，避免长时间保