2025年四川省凉山彝族自治州《保安员证》考试题库含答案国编版.docxVIP

2025年四川省凉山彝族自治州《保安员证》考试题库含答案国编版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人正在盗窃，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即上前制服盗窃者

B.拨打110报警，等待警察到来

C.走过去询问盗窃者是否需要帮助

D.离开现场，避免事态扩大

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地回应客户

B.冷漠地对待客户

C.耐心倾听客户诉求，并给予合理解释

D.忽视客户投诉，不予理睬

3.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.等待上级指示，不采取任何行动

C.保持冷静，迅速评估情况，采取适当措施

D.立即逃离现场，避免危险

4.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着便装，以避免引起注意

B.穿着制服，保持警觉，便于识别

C.隐藏行踪，不发出任何声响

D.集中精力打瞌睡，以节省体力

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种原则是首要的？()

A.保护自身利益

B.维护客户利益

C.遵守法律法规

D.尽快恢复秩序

6.保安员在接待访客时，以下哪种行为是正确的？()

A.不询问访客身份，直接放行

B.询问访客身份，登记信息，确认来访目的

C.忽视访客，不予理睬

D.对访客进行人身检查

7.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即拨打119报警，并引导人员疏散

C.离开现场，避免危险

D.等待上级指示

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意更换制服，以避免引起注意

B.保持制服整洁，仪容端庄，展现专业形象

C.穿着便装，以方便行动

D.不注重个人形象，以显示低调

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种行为是错误的？()

A.耐心倾听客户诉求

B.保持冷静，不急躁

C.对客户进行人身攻击

D.尽快解决问题

10.保安员在遇到恐怖袭击时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即使用防暴器材进行反击

B.保持冷静，迅速评估情况，引导人员疏散

C.立即逃离现场，避免危险

D.等待上级指示

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行安保任务时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.穿着整齐的制服

B.保持警觉，对周围环境保持观察

C.对客户礼貌用语，耐心解答问题

D.随意离开岗位

E.对待访客态度严肃

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.使用防暴器材进行自卫

D.评估现场情况，制定应对策略

E.保持冷静，避免恐慌

13.以下哪些情况属于保安员应报告给上级的情况？()

A.客户投诉

B.突发火灾

C.犯罪行为发生

D.系统故障

E.访客遗失物品

14.保安员在巡逻时，应关注哪些安全风险？()

A.窃盗行为

B.恐怖袭击风险

C.交通安全

D.火灾风险

E.气象灾害

15.以下哪些是保安员应当遵守的职业道德准则？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.尊重客户

D.保守秘密

E.遵守法律法规

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应佩戴明显的标识，标识上应包含单位名称、保安员姓名和。

17.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应立即拨打。

18.保安员在进行安全检查时，应严格遵守。

19.保安员在巡逻过程中，应定期记录。

20.保安员在处理客户投诉时，应首先。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户私人区域。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以穿着便装。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到恐怖袭击时，应立即采取措施制止。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在遇到客户投诉时，应该如何处理？

27.在火灾发生时，保安员应如何引导人员疏散？

28.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

29.保