2025年四川出租车从业资格证考试区域模拟试题.docxVIP

2025年四川出租车从业资格证考试区域模拟试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪种情况下，出租车驾驶员可以拒绝乘客的预约订单？()

A.乘客要求去偏远地区

B.乘客要求超车行驶

C.乘客要求司机与乘客聊天

D.乘客要求更改目的地

2.在道路上发生交通事故，出租车驾驶员应如何处理？()

A.立即驶离现场

B.立即报警并等待交警处理

C.驾驶车辆驶入应急车道

D.将车辆停在事故现场，等待乘客处理

3.以下哪种行为属于出租车驾驶员服务中的不文明行为？()

A.按时上下乘客

B.讲解城市风光

C.主动向乘客推荐景点

D.在乘客上车前检查车辆安全

4.出租车驾驶员在行驶过程中，以下哪种情况可以临时停车？()

A.乘客要求在非指定地点停车

B.乘客要求司机与乘客聊天

C.遇到交通拥堵需要等待

D.驾驶员感到疲劳需要休息

5.出租车驾驶员在遇到乘客遗失物品时应如何处理？()

A.私下与乘客协商处理

B.直接丢弃物品

C.将物品上交公司处理

D.交给乘客朋友

6.以下哪种情况出租车驾驶员可以拒绝提供服务？()

A.乘客要求去机场

B.乘客要求去火车站

C.乘客要求去偏远地区

D.乘客要求在非指定地点停车

7.出租车驾驶员在遇到乘客无理取闹时应如何处理？()

A.指责乘客

B.保持冷静，耐心解释

C.驾驶车辆离开现场

D.报警处理

8.以下哪种情况属于出租车驾驶员服务中的安全操作？()

A.在行驶过程中吸烟

B.使用手机通话

C.严格遵守交通规则

D.在乘客上车前检查车辆安全

9.出租车驾驶员在遇到乘客携带危险品时应如何处理？()

A.允许乘客携带

B.拒绝乘客携带

C.将危险品交给乘客自行处理

D.与乘客协商处理

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是出租车驾驶员应当遵守的职业道德规范？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.团结友爱

D.热心服务

E.廉洁自律

11.在以下哪些情况下，出租车驾驶员需要报告公司或相关部门？()

A.遇到乘客投诉

B.发现乘客携带危险品

C.发生交通事故

D.遭遇抢劫

E.发现车辆故障

12.以下哪些行为属于出租车驾驶员服务中的安全操作？()

A.严格遵守交通规则

B.驾驶过程中保持专注

C.使用安全带

D.保持车距

E.在车内吸烟

13.以下哪些情况出租车驾驶员不得拒绝提供服务？()

A.乘客要求去机场

B.乘客要求去火车站

C.乘客要求去偏远地区

D.乘客要求在非指定地点停车

E.乘客要求更改目的地

14.以下哪些是出租车驾驶员应掌握的基本服务技能？()

A.熟悉线路和交通规则

B.正确使用计价器

C.能够处理乘客的紧急情况

D.具备良好的沟通能力

E.能够提供乘客所需的信息

三、填空题(共5题)

15.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员从业资格证有效期为______年。

16.在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当在______日内，共同填写《道路交通事故处理协议书》，并共同请求公安机关交通管理部门调解，调解达成协议的，填写《道路交通事故损害赔偿调解书》。

17.出租汽车驾驶员在驾驶过程中，如遇乘客突发疾病，应立即______，并拨打急救电话。

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客介绍______，并遵守规定提供服务。

19.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员从业资格证遗失或者损毁的，应当______，并按照规定申请补发。

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在遇到乘客无理取闹时，可以采取暴力手段进行应对。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在行驶过程中可以边开车边使用手机通话。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，可以自行决定是否接受运送。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，如果乘客提出不合理要求，可以拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，可以自行离开现场。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时应采取的措施。