2025年物流客服专员的工作总结范文(二篇).docx

2025年物流客服专员的工作总结范文(二篇)

第一篇

时光荏苒，2025年即将画上句号。在这一年里，我作为物流客服专员，在公司领导的正确带领和同事们的热情帮助下，认真履行自己的职责，积极为客户解决物流相关问题，努力提升客户满意度。以下是我对2025年工作的详细总结。

一、工作内容概述

（一）订单处理与跟进

1.订单接收与录入

在过去的一年里，我每天都会及时接收客户的订单信息，仔细核对订单的各项内容，包括货物名称、数量、发货地址、收货地址等。确保订单信息准确无误后，迅速将其录入到公司的物流管理系统中。全年共处理订单[X]单，订单录入准确率达到了[X]%。

2.订单分配与调度

根据