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2025年北京市保安员保安服务考核题库及答案(完整)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.立即报告上级

B.试图自行解决问题

C.隐藏身份进行观察

D.随意询问

2.保安员在制止斗殴行为时，正确的做法是？()

A.直接上前制止

B.拨打报警电话

C.随意劝解

D.等待事态升级

3.保安员在守护重要设施时，以下哪项行为是正确的？()

A.疏于职守，长时间离开岗位

B.随意更换巡逻路线

C.严格执行巡逻制度，确保设施安全

D.忽视安全隐患，不进行安全检查

4.保安员在处理突发事件时，以下哪项做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取适当的措施进行处理

C.未经授权，擅自离开现场

D.立即报告上级

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪项做法是正确的？()

A.随意传播未经证实的信息

B.保持冷静，迅速采取行动

C.忽视情况，不采取任何措施

D.拒绝提供帮助

6.保安员在执行任务时，以下哪项行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私自接受客户小费

C.公正无私，服务热情

D.主动承担责任

7.保安员在巡逻时，以下哪项行为是正确的？()

A.随意改变巡逻路线

B.忽视安全警示标志

C.严格按照巡逻路线执行

D.不进行安全检查

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪项做法是正确的？()

A.忽视客户投诉，不予理睬

B.保持耐心，认真听取客户意见

C.拒绝提供解释，直接结束对话

D.对客户进行辱骂或威胁

9.保安员在夜间巡逻时，以下哪项行为是正确的？()

A.熄灭巡逻灯，以免引起注意

B.严格执行巡逻制度，确保安全

C.随意调整巡逻时间，不按计划执行

D.不进行夜间巡逻，以免影响休息

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取适当的措施进行处理

C.立即报告上级

D.忽视现场，不采取任何行动

11.保安员在进行安全检查时，需要关注的重点包括哪些方面？()

A.安全出口是否畅通

B.设施设备是否存在隐患

C.人员是否按照规定操作

D.忽视安全培训的重要性

12.在维护现场秩序时，保安员可以采取以下哪些手段？()

A.警告并劝导违反秩序者

B.对不服从管理的人采取强制措施

C.保持冷静，避免情绪化

D.忽视冲突，不采取任何措施

13.保安员在进行巡逻时，应当遵循哪些原则？()

A.按照既定路线执行

B.定期检查监控设备

C.注意观察周围环境

D.忽视个人安全，冒险行事

14.在遇到紧急情况时，保安员应如何配合相关部门开展工作？()

A.主动提供信息，协助调查

B.保持沟通，及时反馈情况

C.服从命令，配合行动

D.拒不合作，自行处理

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须佩戴明显的标志，标志上应包含以下信息：

16.在处理客户投诉时，保安员应首先做到的是：

17.保安员在夜间巡逻时，如遇紧急情况应立即：

18.保安员在执行任务时，如发现违法犯罪行为，应：

19.保安员在巡逻检查中，如发现安全隐患，应：

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意接受客户的小费。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻时，可以不佩戴警棍等防卫工具。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当保持耐心，认真对待每一个投诉。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报告上级。()

A.正确B.错误

24.保安员在进行安全检查时，可以忽略一些小的安全隐患。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在遇到客户投诉时，应该如何处理？

26.保安员在进行安全检查时，应当重点关注哪些内容？

27.保安员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

28.保安员在夜间巡逻时，应当注意哪些事项？

29.保安员在守护重要设施时，应当如何确保设施的安全？

2025年北京市保安员保安服务考核题库及答案(完整)

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在遇到可疑人