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专家系统赋能劳动政策网上咨询服务的创新与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今社会，劳动政策对于保障劳动者权益、促进劳动关系和谐稳定以及推动经济发展具有举足轻重的作用。随着互联网技术的飞速发展，劳动政策的咨询服务也逐渐从传统的线下模式向网上咨询服务转变。劳动政策网上咨询服务的重要性日益凸显，它为劳动者和用人单位提供了便捷、高效的政策咨询渠道，打破了时间和空间的限制，使得他们能够及时获取所需的政策信息，维护自身的合法权益。

然而，当前劳动政策网上咨询服务在实际运行中仍面临诸多挑战。一方面，劳动政策体系庞大且复杂，涵盖了就业、工资、工时、社会保险、劳动争议处理等多个领域，政策法规不断更新和