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商家信誉捍卫承诺书(6篇)

商家信誉捍卫承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所涉及的商家信誉捍卫相关事宜，特此明确以下术语定义：

1.1.1商家信誉指本承诺涉及的特定商业声誉标准及社会评价体系。

1.1.2损害情形指本承诺所防范的任何可能损害商家信誉的行为或事件。

1.1.3保障措施指本承诺项下为维护商家信誉所采取的专项措施及应急机制。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺方为【商家名称】，具备合法经营资质，且为【行业类别】领域的主要经营者。

2.1.2承诺方授权【法定代表人姓名】作为本承诺的签署及执行主体，其授权范围包括但不限于本承诺项下的所有法律行为。

2.2实施对象

2.2.1本承诺适用于承诺方在【经营区域】范围内开展的【主营业务类型】活动。

2.2.2实施对象包括但不限于消费者、合作伙伴及任何潜在的商业利益相关方。

2.3实施标准

2.3.1承诺方承诺严格遵守《___________________法》第__条及相关行业规范，保证经营活动合法合规。

2.3.2承诺方将定期（每月/每季）开展信誉评估，评估结果作为改进保障措施的依据。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺方设立专项信誉维护基金，金额不低于【具体金额】元，用于处理信誉损害事件。

3.1.2基金使用需经【财务部门】审核，并保留相关支出凭证。

3.2人员保障

3.2.1承诺方指定【部门名称】作为信誉捍卫执行部门，配备专职人员【人数】名，负责日常监控及应急处置。

3.2.2相关人员需接受定期法律及业务培训，保证具备专业能力。

3.3技术保障

3.3.1承诺方采用【技术手段名称】系统，实时监测网络舆情及客户反馈，保证损害情形及时发觉。

3.3.2技术系统需符合《_________网络安全法》第__条要求，并定期进行安全升级。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1指承诺方未完全履行本承诺项下某项义务，但未造成重大经济损失或社会影响的情形。

4.1.2违约方需在【期限】内完成整改，并支付违约金【金额】元。

4.2重大违约

4.2.1指承诺方故意或重大过失导致商家信誉严重受损，或引发重大事件的情形。

4.2.2违约方需承担全部赔偿责任，赔偿金额以实际损失为限，并承担【比例】的惩罚性赔偿。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方发生争议时，应首先通过书面形式进行协商，协商期限不超过【期限】。

5.1.2协商期间，任何一方不得采取损害对方利益的措施。

5.2仲裁

5.2.1若协商未果，双方同意提交【仲裁委员会名称】仲裁，仲裁规则适用该会现行规则。

5.2.2仲裁裁决具有法律效力，双方须共同履行。

5.3诉讼

5.3.1若仲裁程序无法启动或双方另有约定，争议应提交【法院名称】诉讼解决。

5.3.2诉讼期间，仲裁条款自动失效。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

商家信誉捍卫承诺书篇2

合同编号：__________

一、总则

1.1为维护消费者合法权益，提升商家服务质量，树立良好商业信誉，本商家（以下简称“承诺方”）特此向广大消费者及社会各界郑重作出如下承诺：

1.2承诺方系依法注册成立的企业法人，经营资质齐全有效，严格遵守国家及地方相关法律法规，坚持诚信经营、公平交易的原则。

1.3本承诺书旨在明确承诺方在商品销售、服务提供、售后保障等方面的具体责任与义务，保证消费者权益得到充分保障。

二、商品质量承诺

2.1承诺方保证所售商品均为符合国家强制性标准及行业规范的合格产品，具备合法的生产经营资质。

2.2承诺方承诺商品质量与宣传内容一致，不存在虚假宣传、夸大功效等误导消费者的行为。

2.3承诺方建立完善的商品进货查验制度，保证所有商品来源清晰、渠道正规，杜绝假冒伪劣商品流入市场。

2.4承诺方承诺对所售商品提供明确的三包凭证及售后服务说明，并按照国家规定履行三包责任。

2.5对于消费者反映的商品质量问题，承诺方将在第一时间进行核实处理，并积极配合相关监管部门进行调查取证。

三、价格行为承诺

3.1承诺方承诺严格遵守《价格法》等相关法律法规，实行明码标价制度，不得进行价格欺诈、价格串通等不正当竞争行为。

3.2承诺方承诺商品定价合理，不存在暴利销售、价格歧视等情况，并定期开展价格自查自纠工作。

3.3承诺方承诺对促销活动进行真实宣传，不得设置隐形条款、虚假折扣等误导消费者行为，保证促销活动公开透明。

3.4承诺方承诺建立价格调整公示制度，如遇成本变动需要调整价格时，将提前__