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2025年uu跑腿考试题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.以下哪种物品不属于UU跑腿可承接的常规配送范围？（）

A.文件资料

B.鲜花蛋糕

C.易燃易爆物品

D.数码产品

答案：C。易燃易爆物品具有极大的安全风险，是UU跑腿明确禁止承接配送的物品，而文件资料、鲜花蛋糕、数码产品都在常规配送范围内。

2.当接到订单后，多久内需要与发件人取得联系？（）

A.1分钟

B.3分钟

C.5分钟

D.10分钟

答案：B。按照UU跑腿的服务规范，接单后3分钟内需要与发件人取得联系，以确保订单流程的高效推进。

3.若遇到发件人地址不明确，应该怎么做？（）

A.直接取消订单

B.让发件人重新下单

C.与发件人进一步沟通确认地址，或借助地图软件精准定位

D.随便找个附近的地址去尝试

答案：C。遇到地址不明确的情况，直接取消订单或让发件人重新下单都不利于服务质量和用户体验，随便找个附近地址尝试可能会浪费时间且无法完成订单，正确的做法是与发件人进一步沟通确认地址，或借助地图软件精准定位。

4.在配送过程中，若因意外导致物品轻微损坏，首先应该（）

A.隐瞒发件人和收件人，继续完成配送

B.第一时间向公司报备，并与发件人、收件人沟通协商解决方案

C.让收件人自行承担损失

D.要求发件人重新提供物品

答案：B。配送物品出现损坏情况，隐瞒是不诚信且不符合服务要求的，让收件人自行承担损失或要求发件人重新提供物品都不合理，应第一时间向公司报备，并与发件人、收件人沟通协商解决方案。

5.UU跑腿的服务宗旨是（）

A.快速送达，不问缘由

B.使命必达，让生活更简单

C.只送贵重物品

D.只服务VIP客户

答案：B。“使命必达，让生活更简单”体现了UU跑腿为用户提供便捷服务，高效完成配送任务的服务宗旨，而A选项不问缘由不符合服务规范，C和D选项限制了服务范围，均不正确。

6.以下哪种情况不属于有效接单条件？（）

A.账号处于正常状态

B.有足够的接单信用分

C.车辆电量或燃油充足

D.正在配送其他订单

答案：D。正在配送其他订单时无法同时有效承接新订单，而账号处于正常状态、有足够的接单信用分、车辆电量或燃油充足都是有效接单的必要条件。

7.接单后发现订单距离过远，超出自己的配送范围，应该（）

A.直接取消订单，无需说明原因

B.与发件人沟通解释情况，经发件人同意后取消订单，并向平台报备

C.硬着头皮去送，不管能否按时送达

D.找其他跑腿人员代送，不告知平台

答案：B。直接取消订单且不说明原因不符合服务规范，硬着头皮去送可能无法按时送达影响服务质量，找其他跑腿人员代送不告知平台也违反规定，正确做法是与发件人沟通解释情况，经发件人同意后取消订单，并向平台报备。

8.配送文件资料时，应该（）

A.随意放置在车辆上

B.用文件袋或文件夹妥善包装，防止文件散落或损坏

C.为了赶时间，不做任何包装

D.与其他物品混装在一起

答案：B。文件资料需要妥善保护，随意放置、不做包装或与其他物品混装都可能导致文件散落或损坏，用文件袋或文件夹妥善包装是正确的做法。

9.当收件人要求将物品放在指定地点，而该地点存在一定安全风险时，应该（）

A.直接按照收件人要求放置

B.拒绝收件人的要求，必须当面交付

C.与收件人沟通说明安全风险，协商其他解决方案

D.不管安全风险，只要完成配送就行

答案：C。直接按照收件人要求放置可能会导致物品丢失或损坏，拒绝收件人的要求过于生硬，不管安全风险不符合服务的负责态度，正确的做法是与收件人沟通说明安全风险，协商其他解决方案。

10.UU跑腿的客服电话是（）

A.12345

B.95013

C.10086

D.120

答案：B。95013是UU跑腿的客服电话，12345是政务服务便民热线，10086是中国移动客服电话，120是急救电话。

11.在配送过程中，遇到恶劣天气（如暴雨、大风等），应该（）

A.继续快速行驶，争取按时送达

B.找个安全的地方躲避，确保自身和物品安全，同时与发件人、收件人沟通情况

C.直接取消订单

D.不管天气，盲目配送

答案：B。恶劣天气下继续快速行驶或盲目配送都存在较大安全风险，直接取消订单不符合服务要求，正确做法是找个安全的地方躲避，确保自身和物品安全，同时与发件人、收件人沟通情况。

12.若发件人要求在物品中夹带现金，应该（）

A.欣然接受，帮忙夹带

B.拒绝发件人的要求，并向其说明平台禁止此类行为

C.偷偷夹带，不被发现就行

D.要求发件人给予额外费用才帮忙夹带

答案：B。平台明确禁止在物