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2025年电子商务师三级考试题(附参考答案).docx

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    2025年电子商务师三级考试题(附参考答案)

    一、理论知识部分

    （一）单项选择题（每题1分，共20题）

    1.某直播电商团队在大促期间GMV（商品交易总额）达5000万元，但退货率高达35%，从运营角度分析，最可能的核心问题是（）。

    A.流量引入不足B.直播内容娱乐性过强C.商品详情页与实物差异大D.客服响应速度慢

    2.私域流量运营中，衡量用户长期价值的关键指标是（）。

    A.首单转化率B.复购率C.点赞数D.社群活跃人数

    3.跨境电商企业在欧盟市场销售儿童玩具时，必须符合的强制性认证是（）。

    A.FCC认证B.CE认证C

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