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厦门航空培训题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.厦门航空成立于哪一年？

A.1984

B.1985

C.1986

D.1987

2.厦航的企业精神是？

A.团结拼搏

B.开拓奋飞

C.顾客至上

D.以上都是

3.厦航总部位于？

A.厦门

B.福州

C.泉州

D.漳州

4.厦航的标志主体颜色是？

A.蓝色

B.红色

C.绿色

D.黄色

5.厦航的服务理念是？

A.真诚、善意、精致、完美

B.安全第一

C.正点飞行

D.优质服务

6.厦航首次开通两岸定期航班是在哪一年？

A.2008

B.2009

C.2010

D.2011

7.厦航加入天合联盟是在哪一年？

A.2012

B.2013

C.2014

D.2015

8.厦航的航班代码是？

A.MF

B.CA

C.MU

D.CZ

9.厦航的吉祥物是？

A.白鹭

B.海豚

C.熊猫

D.兔子

10.厦航的广告语是？

A.飞，就现在

B.一路呵护，贴心相伴

C.舒适品质，温馨体验

D.以上皆是

答案：1.A2.D3.A4.A5.A6.A7.C8.A9.A10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.厦航的主要运营基地有？

A.厦门高崎国际机场

B.福州长乐国际机场

C.杭州萧山国际机场

D.北京首都国际机场

2.厦航的机队主要包括？

A.波音系列

B.空客系列

C.ATR系列

D.庞巴迪系列

3.厦航的航线网络覆盖哪些地区？

A.国内

B.东南亚

C.东北亚

D.欧美

4.厦航的服务产品有？

A.头等舱

B.商务舱

C.经济舱

D.高端经济舱

5.厦航获得过哪些荣誉？

A.全国文明单位

B.中国质量奖

C.全国五一劳动奖状

D.全国青年文明号

6.厦航的企业文化包括？

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业精神

D.核心价值观

7.厦航的安全管理体系要素有？

A.安全政策与目标

B.安全风险管理

C.安全保证

D.安全促进

8.厦航的乘务员培训内容包括？

A.服务礼仪

B.应急处置

C.客舱安全

D.旅客服务

9.厦航的飞行员培训包括？

A.初始培训

B.升级培训

C.复训

D.应急训练

10.厦航在数字化方面的举措有？

A.智慧出行服务

B.数字化运营管理

C.大数据应用

D.人工智能应用

答案：1.AB2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.厦门航空是中国第一家按现代企业制度运营的航空公司。（）

2.厦航的航班只飞往国内城市。（）

3.厦航的服务质量在行业内处于领先水平。（）

4.厦航的企业文化对员工没有约束作用。（）

5.厦航的安全管理工作不重要。（）

6.厦航的乘务员不需要具备专业知识。（）

7.厦航的飞行员培训不严格。（）

8.厦航在国际市场上没有竞争力。（）

9.厦航的数字化转型没有意义。（）

10.厦航一直致力于为旅客提供优质服务。（）

答案：1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述厦航的企业使命。

致力于为旅客提供安全、舒适、便捷的航空运输服务，推动中国民航事业发展，促进经济社会交流。

2.厦航的核心价值观是什么？

诚信、责任、创新、共赢。

3.厦航在安全方面的主要措施有哪些？

完善安全管理体系，加强人员培训，严格飞机维护等。

4.厦航如何提升服务品质？

注重服务礼仪培训，优化服务流程，关注旅客需求等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.讨论厦航在市场竞争中的优势。

品牌知名度高，服务质量优，航线网络广等。

2.谈谈厦航企业文化对员工的影响。

凝聚员工，激励员工积极向上，规范员工行为。

3.探讨厦航数字化转型的重要性。

提高运营效率，提升旅客体验等。

4.说说厦航未来发展面临的挑战及应对策略。

挑战如市场竞争加剧等，应对策略是持续创新，提升服务等。