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经验做法：开展“三抓三促”打通服务群众“最后一公里”

一、引言

近年来，我国政府高度重视民生工作，致力于打通服务群众的“最后一公里”，让人民群众真正感受到改革发展的成果。在这一背景下，各级政府部门纷纷开展“三抓三促”活动，即抓重点、抓难点、抓亮点，促发展、促改革、促民生。本文将从实践角度出发，详细阐述如何开展“三抓三促”活动，以打通服务群众的“最后一公里”。

二、抓重点，解决群众最关心的问题

1.深入了解群众需求。政府部门要深入开展调查研究，了解群众最关心、最直接、最现实的问题，找准工作重点。可通过座谈会、问卷调查、入户走访等方式，广泛征求群众意见，确保政策制定更加符合实际、更加贴近民生。

2.优化政策设计。在了解群众需求的基础上，政府部门要优化政策设计，确保政策具有针对性和可操作性。要注重政策的前瞻性和连续性，避免“头痛医头、脚痛医脚”的现象，真正解决群众关心的问题。

3.加强政策宣传。政策宣传是政策实施的重要环节。政府部门要创新宣传方式，通过新闻媒体、政务微博、微信公众号等渠道，广泛宣传政策内容，提高群众的知晓率，使政策真正惠及群众。

4.强化政策落实。政策落实是打通服务群众“最后一公里”的关键。政府部门要建立健全政策落实机制，明确责任主体，强化责任追究，确保政策落到实处。

三、抓难点，破解服务群众工作中的瓶颈

1.创新服务方式。针对服务群众工作中的难点问题，政府部门要敢于创新，积极探索新的服务方式。例如，推进“互联网+政务服务”，实现线上线下无缝衔接，让群众办事更加便捷。

2.提高服务效能。政府部门要深化“放管服”改革，简化行政审批流程，提高服务效能。同时，要加强部门间协同配合，形成工作合力，解决群众办事难、办事慢的问题。

3.强化队伍建设。队伍建设是服务群众工作的基础。政府部门要加强对工作人员的培训，提高工作人员的业务素质和服务水平，确保服务群众工作顺利开展。

4.完善监督机制。建立健全监督机制，加强对服务群众工作的监督，及时发现和纠正工作中的问题，提升服务群众工作质量。

四、抓亮点，打造服务群众品牌

1.培育典型。政府部门要善于发现和培育典型，总结推广服务群众工作中的好经验、好做法，以点带面，推动整体工作水平提升。

2.打造品牌。结合本地实际，创新服务载体，打造具有特色的服务群众品牌。通过品牌效应，提升政府部门形象，增强服务群众的凝聚力。

3.深化拓展。在抓亮点的基础上，政府部门要不断深化拓展服务内容，丰富服务形式，提升服务品质，满足群众多元化需求。

五、促发展，助力经济社会发展

1.优化发展环境。政府部门要深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革，营造良好的发展环境，助力经济社会发展。

2.强化政策支持。针对企业发展中的痛点、难点问题，制定有针对性的政策措施，支持企业创新发展，壮大实体经济。

3.提升服务水平。政府部门要不断提高服务水平，为企业提供优质、高效的服务，助力企业快速发展。

六、促改革，推动服务群众工作创新发展

1.深化体制改革。政府部门要深入推进体制改革，破除制约服务群众工作的体制机制障碍，为服务群众工作提供有力保障。

2.创新工作方法。结合新时代特点，政府部门要不断创新工作方法，提升服务群众工作的针对性和实效性。

3.强化法治保障。加强法治建设，确保服务群众工作依法依规进行，提升服务群众工作的法治化水平。

七、促民生，提升群众幸福感

1.保障基本民生。政府部门要加大对教育、医疗、住房、养老等基本民生的保障力度，确保群众基本生活得到有效保障。

2.改善生活品质。通过实施民生工程，不断提升群众生活品质，满足群众对美好生活的向往。

3.加强社会治理。创新社会治理方式，提高社会治理水平，为群众营造和谐稳定的社会环境。

八、结语

开展“三抓三促”活动，是打通服务群众“最后一公里”的重要举措。政府部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，紧紧围绕群众需求，不断创新工作方法，提升服务效能，努力为群众提供更加优质、高效的服务，为全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。