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网络站点运维协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同协议由以下双方订立：甲方：__________（以下简称“甲方”）与乙方：__________（以下简称“乙方”）。甲方为网站所有者，负责提供运维所需的基础信息和资源。乙方为专业的网络服务提供者，负责执行网络站点的日常维护管理任务。双方基于平等互利原则，自愿签订本协议，共同履行约定的服务内容与义务。

（二）合同内容

本合同旨在规范乙方向甲方提供的网络站点运维服务范围，包括但不限于站点服务器维护、系统安全监控、数据备份恢复、故障应急处理及性能优化等综合管理任务。服务适用于甲方委托的指定网络站点，乙方需按照行业标准提供专业、及时的服务支持。服务内容具体涵盖站点软硬件监控、安全漏洞修复、数据备份周期管理、故障响应机制等关键环节，确保甲方网站稳定运行。

二、运维服务内容

（一）服务范围

乙方负责对甲方委托的网络站点进行全天候运维管理，主要服务包括：站点服务器状态监控，确保系统正常运行并提供实时报告；系统安全维护，定期更新防病毒软件、防火墙规则及安全补丁，防范恶意攻击；数据备份与恢复，每日执行完整备份并确保数据在系统故障时可快速还原；故障应急响应，建立二十四小时内响应机制，包括故障诊断、修复及事后分析报告；性能优化服务，监控站点访问负载并实施调整，提升用户体验。服务响应时间约定为：一般故障在四小时内解决，重大故障在八小时内处理。

（二）服务标准

乙方运维服务需符合行业规范，包括：提供月度运维报告，详细记录故障率、修复时间及安全改进措施；运维工具需基于主流技术平台，确保与甲方站点兼容；服务过程中乙方使用专业监测工具进行性能跟踪，并定期提交优化建议。服务标准以保持站点可用率不低于百分之九十九点九为基准。

三、责任和义务

（一）甲方义务

甲方承担的义务包括：提供完整的站点访问权限、后台管理账号及相关资料，确保乙方能顺利执行运维任务；及时支付约定费用；配合乙方进行故障排查与优化测试；定期反馈站点使用问题，并遵守乙方提供的安全指导。若甲方更改站点配置或内容，需提前通知乙方，以避免运维冲突。

（二）乙方义务

乙方承担的义务包括：按照合同规定提供高质量的运维服务，确保站点安全稳定运行；严格保密甲方站点数据及运营信息；指派专职技术团队负责监控与管理，提供全天候支持；及时报告潜在安全威胁或系统风险；协助甲方进行站点升级与迁移。乙方需在服务期间维护甲方声誉，不得擅自访问或泄露敏感内容。

四、费用与支付方式

（一）费用组成

本合同运维服务费用基于包年计费模式，总额为人民币__________元（大写：__________元整）。费用涵盖日常监控、故障修复、安全维护等全套服务，不包含硬件设备更换或重大升级费用。具体费用根据站点规模和复杂度确定，乙方在合同签订后提供详细费用清单。

（二）支付安排

费用支付分为两期执行：合同生效后五日内甲方支付百分之五十作为首付款；剩余百分之五十在合同中期五日内付清。支付方式通过银行转账至乙方指定账户，甲方需在支付前核对发票信息。延迟支付将按每日万分之五计收违约金。

五、保密义务

（一）保密责任

双方对在合同执行过程中获知的任何商业机密、技术数据及用户信息等保密内容承担保密责任。乙方不得泄露甲方站点数据库、访问日志或运营策略；甲方不得公开乙方运维流程及安全技术细节。保密义务在合同终止后持续有效五年。

（二）保密措施

乙方须采取物理和逻辑安全措施保护甲方数据，如加密数据传输、限制访问权限；出现信息泄露事件时，乙方需立即通知甲方并采取措施补救。甲方如有合理怀疑，可定期审计乙方保密合规性。

六、违约责任

（一）违约情形

任何一方未履行合同义务构成违约。甲方违约包括：延迟支付超十工作日、提供虚假资料或干扰运维服务。乙方违约包括：多次服务未达标准（如故障修复超时三次或安全事件未及时处理）、泄露保密信息或擅离服务岗位。

（二）违约处理

违约方需在收到书面通知五日内纠正。无法纠正时，守约方可终止合同并索赔。违约赔偿为直接经济损失，最高不超过合同总额百分之二十。故意或重大过失导致的数据丢失等严重事件，违约方承担全部法律责任。

七、争议解决方法

因本合同引发的争议，双方首先通过友好协商解决；协商不成时，提交签约地或主要履行地仲裁委员会仲裁。仲裁为终局裁决，对双方有约束力。仲裁期间合同其他条款继续履行。

八、合同生效、期限与终止

（一）生效与期限

本合同自双方签署日起生效，期限为__________年（自_年_月_日起至_年__月__日止）。合同期满前三十日内双方书面确认是否续约；未续约则自动终止。

（二）终止情形

合同可提前终止：一方严重违约另一方书面通知；经双方协商一致；因不可抗力事件持续三十日以上。终止后乙方须三日内交接所有运维资料，甲方支付到期服务费用。终止不影响保密及违约条款效力。

九、