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2025年云南省玉溪市保安员证考试题库及答案(考核大全)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况应立即上报？()

A.欢乐颂歌演唱会现场人数过多

B.客户投诉餐厅服务质量

C.发现一起斗殴事件

D.天气预报显示明天有暴雨

2.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是不正确的？()

A.定时定点巡逻，确保每个角落都覆盖到

B.随时注意周围环境，发现可疑人员及时上报

C.忽略现场情况，只关注自己的步伐节奏

D.与同事保持沟通，共同完成巡逻任务

3.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.参与公司的销售活动

D.防止火灾事故发生

4.在接到紧急报警时，保安员应如何处理？()

A.立即赶到现场，查看情况

B.先打电话向领导汇报，再前往现场

C.等待同事一同前往现场

D.忽略报警，继续正常巡逻

5.保安员在处理投诉时应遵循的原则是什么？()

A.坚决拒绝客户投诉

B.忽略客户投诉，不给予任何解释

C.认真倾听，耐心解释，寻求解决方法

D.对客户投诉置之不理

6.以下哪种情况保安员可以擅自扣留人员？()

A.发现可疑人员试图盗窃

B.客户投诉员工服务态度差

C.现场发生斗殴事件，双方已自行离开

D.客户丢失物品，要求保安协助寻找

7.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即拨打报警电话，同时组织人员疏散

B.试图扑灭火源，忽视人员疏散

C.离开现场，等待消防队到来

D.担心自身安全，拒绝参与灭火和疏散

8.保安员在执行任务时，以下哪种装备是必备的？()

A.电脑

B.手机

C.防暴棍

D.摄像头

9.以下哪种情况保安员应立即报警？()

A.发现有人打架

B.客户询问工作时间

C.现场发生小规模斗殴，双方已自行离开

D.客户要求保安员帮忙搬运行李

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不被允许的？()

A.保持警觉，对可疑人员进行询问

B.未经授权，擅自进入客户私人空间

C.对客户态度礼貌，尊重客户隐私

D.与同事保持良好沟通，共同完成任务

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.防止火灾事故发生

D.参与公司内部事务管理

E.提供客户咨询与服务

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.立即上报，请求支援

B.保持冷静，迅速判断情况

C.组织人员疏散，确保安全

D.使用暴力手段制止冲突

E.立即撤离现场

13.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.定时定点，确保全面覆盖

B.保持警觉，注意观察周围环境

C.与同事保持联系，相互通报情况

D.忽略现场情况，只关注自己的步伐节奏

E.遵守巡逻路线，不偏离方向

14.以下哪些情况可能属于可疑行为？()

A.陌生人在深夜时段频繁出入特定区域

B.某人携带大量现金或贵重物品

C.有人在公共场所大声喧哗

D.某人突然改变行程，频繁更改预约时间

E.有人在办公室内长时间逗留

15.以下哪些是保安员应遵守的职业道德准则？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保守客户秘密，不泄露信息

C.严格遵守法律法规，不参与违法行为

D.私下收受客户礼物，以示友好

E.尽职尽责，维护公司利益

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对于扰乱公共秩序的行为，可以处以（）以下的行政处罚。

17.保安员在发现火灾时，应立即（）并拨打火警电话。

18.保安员在进行夜间巡逻时，应每隔（）分钟对巡逻区域进行一次检查。

19.保安员在处理客户投诉时，应首先（）。

20.保安员在遇到恐怖袭击预警时，应立即（）。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的意见。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以不与同事保持联系。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守公司的规章制度。()

A.正