企业绩效考评结果及改进计划跟进表.docVIP

企业绩效考评结果及改进计划跟踪表使用指南

一、适用场景与价值定位

本工具适用于企业各类岗位的绩效考评结果落地管理，尤其适合以下场景：

绩效结果复盘与转化：将季度/年度绩效考评的量化得分与定性评价，转化为可执行的改进方向，避免“考评归考评、工作归工作”的脱节问题。

员工能力提升跟踪：针对考评中暴露的能力短板（如沟通协作、专业技能等），制定个性化改进计划，通过周期性跟踪保证改进实效。

管理者过程管控：帮助管理者系统掌握下属绩效改进进度，及时发觉偏差并辅导支持，实现从“结果考核”到“过程管理”的延伸。

人才发展决策支撑：通过长期跟踪记录员工改进轨迹，为晋升、调岗、培训资源分配等提供客观依据。

二、操作步骤详解

（一）前期准备：明确目标与数据基础

梳理考评结果：汇总员工周期内绩效考评数据，包括量化指标（如业绩目标完成率、KPI得分）和定性指标（如上级评价、同事反馈、360度评估结果），保证数据真实、完整。

对齐改进方向：结合企业战略目标与岗位说明书，分析员工绩效差距的根源（如目标设定不合理、能力不足、资源支持缺失等），明确需优先改进的领域（如“客户满意度提升”“项目管理能力强化”等）。

沟通初步共识：管理者与员工进行1对1沟通，反馈考评结果，共同确认改进重点，避免单向指令导致员工抵触。

（二）表格填写：分模块精准录入

根据“员工基本信息—绩效考评结果—改进计划跟踪”三大核心模块，逐项填写表格内容（具体结构见下文模板）：

1.员工基本信息

基础字段：员工姓名（号代替，如某）、所在部门、岗位名称、入职日期、直接上级、考评周期（如2024年Q1）。

填写要点：岗位名称需与岗位说明书一致，保证考评维度与岗位要求匹配；直接上级明确改进责任主体。

2.绩效考评结果

考评维度与指标：按“业绩类、能力类、态度类”分类填写（示例）：

业绩类：销售额（目标100万，实际85万，得分85分）、成本控制率（目标≤5%，实际6%，得分80分）；

能力类：团队协作（上级评分“良好”，需改进）、问题解决能力（同事反馈“需提升逻辑性”）；

态度类：责任心（全勤，主动承担额外工作，得分95分）、学习主动性（参与2次培训，未提交总结，得分75分）。

综合评定：计算加权得分（如业绩占60%、能力占25%、态度占15%），确定绩效等级（如S/A/B/C/D，对应优秀/良好/合格/待改进/不合格）。

3.改进计划制定

改进目标：基于考评结果，设定SMART原则目标（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）：

示例1：“2024年Q2，通过3次客户沟通技巧培训，将客户满意度评分从85分提升至90分”；

示例2：“2024年Q2，完成2个跨部门协作项目，提升团队协作评分至‘优秀’”。

改进措施：拆解目标为可操作动作，明确“做什么、怎么做”：

措施1：“每周参与1次客户沟通案例复盘会，记录3个沟通技巧优化点”；

措施2：“主动对接市场部、技术部，主导1次项目协调会，输出协作流程文档”。

责任与时间：明确改进责任人（员工本人/上级/HR）、计划完成时间、关键节点（如“4月15日前完成培训报名”“6月30日前提交项目总结”）。

4.跟踪与更新

进度记录：每月/每季度更新“当前进度”（如“培训完成1次，沟通技巧优化点记录2项”）、“完成情况”（如“进行中/已完成/延期”）。

问题与调整：记录执行中的障碍（如“培训资源未到位”“项目时间冲突”），经双方沟通后调整措施（如“延期至5月10日培训，改为线上自学+1对1辅导”）。

（三）跟踪管理：闭环式监控与辅导

定期回顾：建议每月进行1次简短沟通，每季度进行1次正式复盘，对照改进计划检查进度，管理者需提供具体反馈（如“你上次的客户沟通案例记录很详细，建议下次尝试‘倾听-确认-解决’三步法”）。

动态调整：若目标达成或外部环境变化（如战略调整），需及时修订改进计划；若多次未达成，需分析深层原因（如目标过高、能力差距过大），必要时启动培训或调岗。

结果关联：将改进计划完成情况与下一周期绩效考评、评优评先、晋升机会挂钩，强化员工重视度（如“Q2改进计划完成率≥90%的员工，Q3绩效等级可上浮一级”）。

（四）结果应用：沉淀经验与持续优化

个人发展：将改进计划完成情况纳入员工个人档案，作为制定IDP（个人发展计划）的依据，针对性推荐培训资源（如“沟通能力不足，可报名《高效客户沟通》线上课程”）。

组织优化：汇总部门/企业层面的共性问题（如“多数员工项目管理能力不足”），推动优化培训体系、岗位要求或流程设计。

经验总结：定期提炼优秀改进案例（如“*某通过‘每日复盘’提升销售转化率15%”），通过内部分享会推广，形成“考评-改进-提升”的正向循环。

三、模板表格结构说明

企业绩效考评结果及改进计划跟踪表

（一）员工基本信息

字段名

内容示例

填写说明