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2025年上海大众认证销售顾问真题精选

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.大众汽车在中国市场的主要销售策略是什么？()

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以市场为中心

D.以技术为中心

2.大众汽车集团旗下哪个品牌以高性能和运动性著称？()

A.大众

B.奥迪

C.斯柯达

D.保时捷

3.大众汽车在中国市场的主要生产基地位于哪里？()

A.北京

B.上海

C.广州

D.成都

4.大众汽车的新能源车型中，哪款是首款纯电动SUV？()

A.ID.4

B.途观L

C.朗逸

D.高尔夫

5.大众汽车的销售顾问在介绍车型时，应该首先关注什么信息？()

A.车型价格

B.车型配置

C.车主需求

D.市场竞争

6.大众汽车集团在全球范围内拥有多少个品牌？()

A.4个

B.5个

C.6个

D.7个

7.大众汽车的销售顾问在处理客户投诉时，应该采取哪种态度？()

A.冷静应对

B.忽视不计

C.拒绝沟通

D.拖延处理

8.大众汽车的销售顾问在介绍售后服务时，应该强调哪些方面？()

A.保养便利性

B.维修价格

C.零件供应

D.以上都是

9.大众汽车的销售顾问在介绍车型性能时，应该注意哪些细节？()

A.车型动力

B.车型安全

C.车型舒适度

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.大众汽车集团旗下的品牌包括以下哪些？()

A.大众

B.奥迪

C.斯柯达

D.保时捷

E.西雅特

F.捷达

11.在向客户介绍大众汽车时，以下哪些内容是必须的？()

A.车型基本信息

B.车型配置特点

C.车型价格信息

D.车型售后服务

E.市场竞争对手信息

12.以下哪些是大众汽车在中国市场的主要销售渠道？()

A.线上电商平台

B.线下4S店

C.二手车市场

D.租车服务

E.零部件销售店

13.大众汽车销售顾问在客户接待过程中，应遵循哪些原则？()

A.尊重客户

B.耐心倾听

C.专业介绍

D.诚信销售

E.主动服务

14.大众汽车在新能源领域有哪些主要车型？()

A.ID.3

B.ID.4

C.途观L插电混动

D.高尔夫纯电动

E.朗逸纯电动

三、填空题(共5题)

15.大众汽车集团旗下的豪华品牌是______。

16.大众汽车在中国市场的主要生产基地位于______。

17.大众汽车销售顾问在向客户介绍车型时，应首先确认客户的______。

18.大众汽车集团在全球范围内推出了______系列新能源汽车，致力于推动绿色出行。

19.大众汽车的销售顾问在处理客户投诉时，应确保在______小时内给予回复。

四、判断题(共5题)

20.大众汽车的销售顾问在销售过程中，可以主动向客户推荐超出其预算的车型。()

A.正确B.错误

21.大众汽车集团的所有品牌都采用相同的销售和服务标准。()

A.正确B.错误

22.大众汽车的销售顾问在介绍车型时，应该忽略客户的个人偏好。()

A.正确B.错误

23.大众汽车的销售顾问在处理客户投诉时，应该立即将责任推给制造商。()

A.正确B.错误

24.大众汽车的销售顾问在介绍新能源车型时，不需要强调其环保特性。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述大众汽车集团在全球市场的发展战略。

26.在向客户推荐大众汽车时，如何平衡客户的预算和需求？

27.大众汽车销售顾问在处理客户投诉时，应遵循哪些步骤？

28.大众汽车的新能源车型有哪些主要技术特点？

29.如何提升大众汽车销售顾问的沟通技巧？

2025年上海大众认证销售顾问真题精选

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】大众汽车在中国市场的主要销售策略是以客户为中心，强调满足消费者的需求。

2.【答案】D

【解析】保时捷是大众集团旗下以高性能和运动性著称的品牌。

3.【答案】B

【解析】大众汽车在中国市场的主要生产基地位于上海。

4.【答案】A

【解析】大众汽车的新能源车型中，ID.4是首款纯电动SUV。

5.【答案】C

【解析】销售顾问在介绍车型时，应该首先关注车主的需求，以便提供更贴心的服务。

6.【答案】C

【