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2025年《质量知识》竞赛题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015中，质量管理体系的核心是什么？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产出的实现

D.持续改进

2.在ISO9001：2015中，过程方法的概念是指什么？()

A.确定输入和输出之间的关系

B.识别和实施过程

C.确保过程的有效性和效率

D.以上都是

3.ISO9001：2015标准中，风险管理是指什么？()

A.预测和避免所有潜在的风险

B.识别和应对风险，以实现既定目标

C.仅关注负面风险

D.忽略风险

4.在ISO9001：2015中，顾客满意度的测量通常包括哪些内容？()

A.产品或服务的性能

B.产品或服务的可靠性

C.顾客的期望和需求

D.以上都是

5.ISO9001：2015标准要求组织必须建立和实施哪些文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.以上都是

6.ISO9001：2015标准中，内部审核的目的是什么？()

A.确保质量管理体系符合要求

B.识别改进的机会

C.提高员工技能

D.以上都是

7.ISO9001：2015标准中，持续改进的目的是什么？()

A.提高顾客满意度

B.提高组织效率

C.提高产品质量

D.以上都是

8.ISO9001：2015标准中，记录的作用是什么？()

A.提供证据以证明符合要求

B.便于内部和外部审核

C.便于追溯和纠正

D.以上都是

9.ISO9001：2015标准中，领导作用对组织质量管理体系的重要性是什么？()

A.提供资源和支持

B.制定质量方针和目标

C.建立和维护质量管理体系

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ISO9001：2015标准中质量管理体系的关键要素？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产出的实现

D.测量、分析和改进

E.顾客关系

11.以下哪些是质量管理体系审核的类型？()

A.内部审核

B.外部审核

C.管理审核

D.工作审核

E.系统审核

12.以下哪些是质量管理体系中过程方法的应用？()

A.确定输入和输出之间的关系

B.识别和实施过程

C.确保过程的有效性和效率

D.优化过程

E.消除不必要的活动

13.以下哪些是提高顾客满意度的途径？()

A.理解顾客需求和期望

B.提供符合要求的产品和服务

C.建立良好的顾客关系

D.定期收集和分析顾客反馈

E.持续改进产品和服务

14.以下哪些是ISO9001：2015标准中风险管理的要求？()

A.识别风险

B.评估风险

C.制定风险应对计划

D.实施风险应对计划

E.监控风险

三、填空题(共5题)

15.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的定义是：[]。

16.在ISO9001：2015标准中，顾客是指[]。

17.ISO9001：2015标准要求组织应确保其[]与质量管理体系的要求相一致。

18.ISO9001：2015标准中，过程是指[]。

19.ISO9001：2015标准要求组织应通过[]来持续改进其质量管理体系。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001：2015标准要求组织必须建立和实施文件化程序来确保质量管理体系的运行。()

A.正确B.错误

21.ISO9001：2015标准中，内部审核可以由组织内部人员进行，也可以由外部人员进行。()

A.正确B.错误

22.ISO9001：2015标准强调质量管理体系的有效性，但不要求组织必须达到特定的质量水平。()

A.正确B.错误

23.在ISO9001：2015标准中，顾客仅指外部客户，不包括内部员工。()

A.正确B.错误

24.ISO9001：2015标准要求组织必须将所有的不合格品立即从市场上召回。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述ISO9001：2015标准中过程方法的核心思想。

26.在ISO9001：2015标准中，如何定义风险管理？

27.ISO9001：2015标准中，顾客满意度的测量通常包括哪些方面？

28.ISO9001：201