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2025年人力资源管理师基于满意度调查的员工激励策略专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师基于满意度调查的员工激励策略专

题试卷及解析

2025年人力资源管理师基于满意度调查的员工激励策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？

A、公司政策

B、工作成就感

C、薪酬福利

D、人际关系

【答案】B

【解析】正确答案是B。双因素理论将影响员工满意度的因素分为保健因素和激励因素。

激励因素与工作内容本身相关，能够带来满足感，如成就感、认可、工作挑战性等。工

作成就感属于激励因素。A、C、D选项属于保健因素，它们只能消除不满，不能直接

带来激励效果。知识点：赫兹伯格双因素理论。易错点：容易将薪酬福利误认为激励因

素，实际上它属于保健因素。

2、在员工满意度调查中，以下哪项指标最能反映员工对工作本身的满意度？

A、薪资水平满意度

B、晋升机会满意度

C、工作内容趣味性

D、办公环境满意度

【答案】C

【解析】正确答案是C。工作内容趣味性直接反映员工对工作本身的感受，是内在满意

度的重要指标。A、B、D选项分别反映员工对薪酬、发展和外部环境的满意度，属于

外部因素。知识点：员工满意度维度划分。易错点：容易混淆工作本身满意度与外部环

境满意度。

3、以下哪种激励策略最适合针对满意度调查中”缺乏职业发展机会”的反馈？

A、提高基本工资

B、提供培训与晋升通道

C、改善办公条件

D、增加团队活动

【答案】B

【解析】正确答案是B。职业发展机会不足需要通过提供培训、明确晋升通道等发展性

激励措施来解决。A、C、D选项分别针对薪酬、环境和团队建设，与职业发展无关。知

识点：针对性激励策略设计。易错点：容易将所有问题都归因于薪酬因素。

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4、根据期望理论，员工激励水平取决于？

A、薪酬绝对值

B、努力绩效报酬的关联性

C、工作环境舒适度

D、同事关系好坏

【答案】B

【解析】正确答案是B。期望理论认为激励力=期望值×工具性×效价，核心是努力

能否带来绩效、绩效能否带来报酬的关联性。A、C、D选项都是单一因素，不能完整解

释激励过程。知识点：弗鲁姆期望理论。易错点：容易忽视工具性（绩效报酬关联）的

重要性。

5、满意度调查结果显示员工对”工作自主性”评分较低，应优先采取？

A、加强监督指导

B、下放决策权限

C、增加工作考核

D、统一工作流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。工作自主性不足需要通过下放权限、减少过度管控来改善。A、

C、D选项都会进一步限制员工自主性，与问题方向相反。知识点：工作特征模型。易

错点：容易将管理控制等同于绩效提升。

6、以下哪项是满意度调查中”公平感”维度的主要影响因素？

A、工作难度

B、薪酬分配合理性

C、工作时长

D、办公地点

【答案】B

【解析】正确答案是B。公平感主要来源于分配公平（如薪酬）、程序公平和互动公平，

其中薪酬分配合理性是最直接的体现。A、C、D选项与公平感关联较弱。知识点：组

织公平理论。易错点：容易将公平感简单等同于绝对值高低。

7、针对满意度调查中”团队协作”问题，最有效的激励措施是？

A、个人绩效奖金

B、团队建设活动

C、单独培训

D、增加个人福利

【答案】B

【解析】正确答案是B。团队协作问题需要通过促进团队互动的活动来改善。A、C、D

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选项都侧重个人激励，可能加剧团队问题。知识点：团队激励理论。易错点：忽视团队

问题的系统性。

8、根据目标设置理论，以下哪种目标最能激励员工？

A、模糊的总体目标

B、简单易达的目标

C、具体有挑战性的目标

D、他人设定的目标

【答案】C

【解析】正确答案是C。目标设置理论强调目标的具体性、挑战性和参与性，这类目标

能最大程度激发动机。A、B、D选项都不符合有效目标特征。知识点：洛克目标设置

理论。易错点：误以为目标越简单越好。

9、满意度调查