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医院质控工作总结

医院质控工作总结1

随着医疗行业的不断发展和进步，医疗质量的重要性也越来越

受到关。而作为医院质量管理的重要部门之一，医院质控科的工

作显得尤为重要。在过去的一年里，我们医院质控科全体成员团结

协作，积极工作，取得了一系列显著的成绩。

一、加强了医院质量管理体系的建设

在过去的一年里，我们医院质控科加强了医院质量管理体系的

建设，完善了各项规章制度和流程。同时，我们也关到了患者的

需求和反馈，加强了对患者投诉的管理。我们建立了一个完善的患

者投诉处理机制，对所有投诉进行跟踪解决，并汇总反馈给各科室

和医生，以便他们加强管理，提高服务质量。

二、实施了医疗安全工作的全面监测

在医疗行业中，医疗安全一直是最为重要的工作之一。我们医

院质控科更加重了医疗安全的工作，并实施了全面的监测措施。

我们每天都会严格监测医疗安全指标，及时发现和处理潜在的风险

因素。如遇到安全事故，我们会第一时间展开应急处理，并进行事

后跟踪处理，汇总反馈给医院领导和各科室负责人。

三、持续推进医疗质量管理

在过去的一年里，我们医院质控科持续推进医疗质量管理。我

们积极开展了医院流程优化和全员培训等工作，不断提高员工的质

量意识和服务意识c我们针对各科室的情况，制定了一系列改进措

施，优化了医疗流程，提高了整体服务水平。同时，我们还建立了

医疗质量评价指标体系，对医疗服务过程进行全方位监测，形成了

良好的医疗质量管理机制。

四、建立了全面的医疗质量管理数据库

为了更好地管理医疗质量，我们医院质控科建立了全面的医疗

质量管理数据库。在数据库中，我们记录了患者的就诊情况、医疗

服务流程、医生的.操作记录等信息。这不仅有助于我们更好地了解

患者就诊情况，还能够为医疗质量管理提供有力数据支持。据统计,

在我们的数据库管理下，医院医疗质量指标得到了显著提高。

五、积极开展医疗质量管理宣传教育工作

为了提高全员的医疗质量意识，我们医院质控科还积极开展了

医疗质量管理宣传教育工作。我们在医院为部和外部开展了一系列

宣传活动，包括发放宣传资料、举办讲座和培训等。通过这些宣传

教育工作，我们让医院员工更加了解医疗质量管理的重要性，也提

高了患者的医疗质量意识，形成了医患共治的良好氛围。

总之，在过去的一年里，我们医院质控科全体成员团结协作，

积极工作，取得了一系列显著的成绩。我们将继续发扬昂扬向上的

精神，不断完善医院质量管理体系，提高医疗服务水平，努力为患

者提供更加安全、优质的医疗服务。医院质控工作总结2

质控科是在院长、业务院长的领导下，对全院医疗质量进行全

程监控，根据医院的总体发展战略，提出年度、年度内阶段性质控

重点目标、并为其制定考核标准，对年度医疗质量管理工作予以总

结、提出整改建议、推动持改进。医疗质量管理是医院生存和发

展的生命线，是医院管理的核心工作。20_年质控科在医院的正确

下，紧紧围绕医院工作重点，对医疗质量进行了有效管理。

一、积极备战二甲复审工作

1、为了以优异的通过二甲复审目标，使医院的医疗质量、服务

能力得到进一步提升，我科认真学习标准细则，逐条梳理，积极开

展自查工作，进一步完善各项工作，认真查漏补缺，抓好工作落实，

并科室有，有步骤的完成本科室复审达标及相关资料准备工作。

2、明确临床诊疗科目人员，由于儿科患儿逐渐增多，内科人员

无法再兼管，我科就当前情况进行分析讨论，最终决定让儿科分管

出来，将儿科专业或有儿科临床相关工作的医疗人员组成独立科室，

协同医务科、护理部对儿科医疗人员进行业务训练和技术考核工作，

及有关医疗、护理、质量考核、考评工作。

3、完善全院医疗质量管理的规章制度、规划、标准和主要措施,

负责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价。

二、加强医疗质量管理，保证医疗安全

1、推进核心制度落实工作。要求各科室要相对集中时间，组织

全体科室人员