医疗质量会议记录1.docVIP

XXXX年XX月ＸX日，为了进一步加强医疗质量，规范医疗行为,消除安全隐患,保障患者就医安全,我院根据“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动的要求,严格每一项医疗操作，我院以医疗质量委员会第X次会议在X楼Ｘ会议室召开，会议由医疗质量委员会主任李映江主持，医疗质量委员会成员全部参加。虽然在全院职工的共同努力下，ＸXXX年我院各项工作均取得了较好的成绩，没有出现一起医疗纠纷及医疗事故,但在医疗安全上还存在一定的隐患问题，需要我们持续改进。

存在问题:

一、病员反映服务态度欠佳的情况

1、对门诊挂号收费处人员的服务效率和服务态度表示欠满意;

2、药房工作人员的告知说明方面欠详细;

3、门诊医技科(检验科及B超室）工作人员态度生、冷、硬等。

二、主管医生及责任护士查看病人次数不够

1、个别病员反映主管医生每天查房次数不一,有时只有一次，病员想咨询问题或了解情况较难;

２、其它医生的协作精神不够,不是自己只管的病员就不愿意管及回答;

3、护士查看病员时不仔细,只管询问一下“你有啥不舒服的没有？”,随后就走掉了,同时做事马虎，敷衍了事。

三、上级医生查房记录不详细

1、较多病历住院记录中对有鉴别诊断意义的阴性症状欠缺或不够;

2、首次病程记录对诊断依据的记录或描述不够规范，部分缺少鉴别诊断内容;

3、主治医师及以上查房记录流于