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2025年国家公务员面试演讲语言优化试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分

你作为某市市场监督管理局的工作人员，近期接到群众举报，反映某网络平台销售的商品存在虚假宣传问题，损害了消费者的权益。领导让你就此问题进行一次线上直播，向公众介绍市场监管部门对此类问题的查处流程，并引导消费者如何维护自身权益。请根据以下原始文稿，进行语言优化，并准备一个3分钟的直播演讲稿。

原始文稿

各位朋友们，大家好！我是市市场监督管理局的工作人员，今天我们来聊一聊网络购物中遇到的虚假宣传问题。现在网络很方便，大家买东西都在网上。但是，网络购物也容易遇到一些问题，比如虚假宣传。虚假宣传就是商家夸大商品的效果，或者隐瞒商品的真实情况，欺骗消费者。这样不对，是违法的。我们市场监管部门会严厉打击这种违法行为。如果大家遇到了虚假宣传，一定要举报。举报的方式有很多，可以通过网站、电话、APP等方式。我们部门会依法查处，维护大家的合法权益。希望大家都能安全放心地网购。

第二部分

假设你在演讲过程中，有观众提问：“请问市场监管部门是如何核实网络虚假宣传的？需要多长时间？”请你进行即兴回答。

第三部分

近期，国家出台了关于促进新消费模式发展的政策，鼓励线上线下融合发展。请结合这一政策，谈谈你对网络购物未来发展的看法，以及市场监管部门应该采取哪些措施来适应这种发展趋势。

试卷答案

第一部分

各位市民朋友们，大家好！我是市市场监督管理局的工作人员。今天，我们聚焦一个大家普遍关心的问题——网络购物中的虚假宣传。随着互联网的普及，网络购物已成为我们生活的重要组成部分，它为消费者提供了便捷和丰富的选择。然而，一些不法商家利用网络环境的特殊性，进行虚假宣传，欺骗消费者，这不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。

虚假宣传，简单来说，就是商家通过夸大商品的功效、隐瞒商品的真实情况或者使用误导性的语言来吸引消费者，从而实现不正当竞争。这种行为是坚决不可取的，也是国家法律法规所严厉禁止的。我们市市场监督管理局始终高度重视网络交易领域的监管工作，特别是针对虚假宣传问题，我们建立了完善的监管机制，采取了多项措施来打击和制止这种违法行为。

如果您在网络购物过程中遇到了虚假宣传的问题，我们强烈建议您积极行动起来，通过以下几种途径进行举报：

1.访问我们市市场监督管理局的官方网站，查找举报入口，填写相关信息并提交举报材料。

2.拨打市市场监管局设立的举报热线电话，向工作人员详细说明情况。

3.下载并使用市市场监管局官方APP，通过手机应用程序进行举报。

我们会认真核实每一个举报案件，依据相关法律法规，对涉嫌虚假宣传的商家进行调查处理。从受理举报到完成调查，我们承诺会在法定时限内高效办理，力求为每一位消费者挽回损失，维护他们的合法权益。希望大家能够提高警惕，共同维护一个清朗、公平、有序的网络购物环境。

第二部分

这位观众朋友您好，您提出的这个问题非常好，也是很多消费者关心的问题。关于如何核实网络虚假宣传，我们的流程通常是这样的：首先，我们会通过日常监管巡查、网络监测或者接到消费者举报等方式发现线索。接到线索后，我们会迅速启动调查程序，通过调取电商平台提供的数据、查看商品页面信息、对比商家宣传内容与实际商品情况、甚至进行模拟购物等多种方式进行核实。我们会仔细比对商品的实际功效、成分、规格等与商家宣传是否一致，判断是否存在夸大或者虚假的成分。整个核实过程，我们会确保信息的真实性和证据的充分性，严格依法依规进行。至于需要多长时间，这取决于案件的复杂程度。一般简单的案件，我们会在几个工作日内完成初步核实；对于情况复杂、涉及环节较多的案件，可能需要更长一些的时间，但我们会尽最大努力，在法定时限内办结，并及时向举报人反馈处理结果。我们始终坚持以事实为依据，以法律为准绳，确保每一起案件都能得到公正、及时的处理。

第三部分

近年来，国家大力倡导促进新消费模式的发展，鼓励线上线下深度融合，这为网络购物行业的未来发展指明了方向，也带来了前所未有的机遇。我认为，网络购物的未来将更加注重体验、个性化和便捷性。消费者不再仅仅满足于商品本身，更追求购物过程中的整体体验和个性化服务。

在这种发展趋势下，网络购物将更加智能化，利用大数据、人工智能等技术，为消费者提供更加精准的商品推荐和个性化的购物体验。同时，线上线下融合将使购物方式更加多元化，消费者可以享受线上购物的便捷和线下实体店的体验相结合的服务。

面对这样的发展趋势，市场监管部门也需要积极适应，采取以下措施来更好地履行职责：

1.加强法规建设，完善网络交易监管的法律法规体系，特别是针对新消费模式中出现的新问题、新情况，要及时出台相应的监管措施，做到有法可依、监管有效。

2.创新监管方式，利用