原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第PAGE页共NUMPAGES页
宠物芳香疗愈师中级沟通能力面试题及应对技巧
一、情景模拟题（每题10分，共3题）
要求：请根据以下情景，现场模拟与宠物主人或宠物沟通，并说明沟通策略与技巧。
1.宠物主人焦虑宠物术后恢复缓慢（10分）
情景：一位宠物主人致电，其宠物犬因髋关节置换术后恢复较慢，情绪低落，主人表现出明显焦虑。
考察点：情绪安抚、专业解释、建立信任、解决方案提供。
参考回答：
（1）倾听与共情：
“您好，非常理解您此刻的心情，术后恢复期确实需要耐心。您能具体描述一下狗狗现在的状态吗？比如食欲、活动量、疼痛表现等。”
（2）专业解释：
“术后恢复因个体差异而异，尤
文档评论（0）