宠物晶石制作师案例分析面试题集.docx

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宠物晶石制作师案例分析面试题集

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

说明：请结合宠物晶石制作行业的实际情况，模拟处理以下情景。

1.客户投诉与处理

一位客户购买了一块“守护平安”晶石，声称其并未对宠物产生预期效果，甚至怀疑是假货。作为制作师，你会如何安抚客户情绪并解决问题？

2.设计定制需求

一位客户希望为其患有关节问题的金毛犬定制一块“缓解疼痛”晶石，并要求采用天然虎眼石。你会如何与客户沟通设计细节，并确保最终成品符合客户期望？

3.紧急订单应对

一位客户因宠物突发疾病急需一块“快速康复”晶石，但原定供应商无法及时交货。你会如何协调资源