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护工考核申诉处理流程

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.护工在考核过程中对评分结果有异议，应首先采取什么措施？

A.直接向考核委员会投诉

B.向所在机构的人力资源部门反映

C.要求复核考核记录

D.向媒体曝光考核问题

2.护工考核申诉的受理部门通常是谁？

A.医院行政办公室

B.院感科

C.人力资源部

D.考核实施小组

3.护工提交考核申诉时，必须附有哪些材料？

A.申诉书

B.考核评分表复印件

C.身份证复印件

D.以上都是

4.考核委员会在接到护工申诉后，应在多少个工作日内进行初步核查？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

5.如果护工对初步核查结果仍不满意，可以采取什么措施？

A.再次申诉

B.向上级卫生行政部门投诉

C.申请劳动仲裁

D.以上都可以

6.护工考核申诉的最终处理决定通常由哪个部门做出？

A.医院院长办公室

B.人力资源部

C.考核委员会

D.工会委员会

7.考核申诉期间，护工的考核成绩如何处理？

A.暂停计算

B.按原成绩计算

C.暂缓公布

D.以上都不对

8.护工考核申诉的流程中，哪一步是必须经过的？

A.书面申诉

B.面谈沟通

C.调查取证

D.以上都是

9.如果护工因特殊原因无法亲自提交申诉，可以委托他人吗？

A.可以

B.不可以

C.需经医院批准

D.需经考核委员会同意

10.护工考核申诉的时限一般为多久？

A.5个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）

1.护工考核申诉的常见原因包括哪些？

A.评分不公

B.考核标准模糊

C.考核过程违规

D.个人权益受损

2.护工提交申诉书时，应包含哪些内容？

A.申诉人基本信息

B.申诉事由

C.申诉请求

D.相关证据材料

3.考核委员会在核查申诉时，可以采取哪些方式？

A.调阅考核记录

B.面谈相关人员

C.实地查看工作情况

D.重新组织考核

4.护工对考核结果有异议时，可以通过哪些途径反映？

A.书面申诉

B.口头反映

C.向上级部门投诉

D.通过工会维权

5.考核申诉的最终处理结果通常会送达哪些部门？

A.申诉人

B.考核实施部门

C.人力资源部

D.医院纪检监察室

6.护工考核申诉的流程中，哪些环节需要记录在案？

A.申诉提交时间

B.初步核查结果

C.面谈记录

D.最终处理决定

7.如果护工对申诉处理结果仍不满意，有哪些后续选择？

A.申请复核

B.向劳动监察部门投诉

C.提起法律诉讼

D.向工会申请帮助

8.护工考核申诉的受理部门在接到申诉后，应立即做什么？

A.确认申诉有效性

B.分配核查任务

C.通知申诉人

D.向医院领导汇报

9.考核申诉期间，哪些情况下会影响申诉处理？

A.证据不足

B.申诉超期

C.申诉内容不明确

D.申诉人态度恶劣

10.护工考核申诉的目的是什么？

A.维护护工权益

B.提高考核公正性

C.完善考核制度

D.促进医院管理

三、判断题（共10题，每题2分，合计20分）

1.护工在考核前就可以了解考核标准和流程。（正确）

2.护工考核申诉必须通过书面形式提交。（正确）

3.考核委员会可以拒绝护工的申诉。（错误）

4.护工在申诉期间可以停止工作。（错误）

5.考核申诉的处理结果必须公开。（正确）

6.护工考核申诉只能由个人提出，不能集体申诉。（错误）

7.考核委员会成员可以参与自己考核的护工的申诉处理。（错误）

8.护工在申诉处理期间可以要求回避相关工作人员。（正确）

9.护工考核申诉的处理时限是法定的。（正确）

10.护工对考核申诉的处理结果不满意，不能采取任何后续行动。（错误）

四、简答题（共5题，每题4分，合计20分）

1.简述护工考核申诉的基本流程。

2.护工在提交考核申诉时需要准备哪些材料？

3.考核委员会在处理护工申诉时应注意哪些事项？

4.护工对考核申诉处理结果不满意时，有哪些可行的后续措施？

5.如何确保护工考核申诉处理的公正性和透明度？

五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

1.案例：张某是一名在某三甲医院工作的护工，在最近一次年度考核中，其综合评分较低，张某认为评分不公，主要原因是考核委员王某对其工作态度评价过低。张某向医院人力资源部提交了书面申诉，要求复核评分。人力资源部接到申诉后，将案件转交给考核委员会处理。考核委员会在接到转办后，安排张某面谈，并调阅了相关考核记录。经过核查，考核委员会发现张某的工作