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眼科诊疗流程改进与成果分享.pptx

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    2025/11/21

    眼科诊疗流程改进与成果分享

    汇报人：XXXX

    CONTENTS

    目录

    01

    改进背景

    02

    改进具体措施

    03

    问题及解决办法

    04

    改进成果

    05

    未来展望

    改进背景

    01

    原有流程的弊端

    患者等待时间长

    以往眼科诊疗，患者挂号后常需在候诊区等待数小时才能就诊。

    信息传递不畅

    医生与检查科室间信息沟通不及时，导致患者重复检查或等待检查结果。

    流程繁琐复杂

    患者从初诊到检查、缴费、拿药等环节，需多次往返不同地点。

    服务体验不佳

    因流程问题，患者在诊疗过程中易产生焦虑情绪，满意度较低。

    改进的必要性

    提升患者满意度

    患者曾因冗长流程不满，

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