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2025年上饶出租车从业资格证考试真题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.随意变更车道

B.驾驶室内吸烟

C.使用手机通话

D.遵守交通信号，文明驾驶

2.乘客提出绕行要求，驾驶员应该如何处理？()

A.拒绝乘客要求，按照原路线行驶

B.无视乘客要求，按照原路线行驶

C.向乘客说明情况，尽量满足绕行要求

D.忽视乘客要求，不进行解释

3.在道路上，出租汽车驾驶员遇到紧急情况时，应如何操作？()

A.立即停车处理

B.稳定车辆，缓慢减速

C.紧急制动，迅速停车

D.拉手刹，迅速停车

4.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不正确的？()

A.主动询问乘客目的地

B.保持车辆清洁，提供优质服务

C.随意更改计费标准

D.主动提供帮助，确保乘客安全

5.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.拒绝处理，继续行驶

B.耐心倾听，积极解决问题

C.忽视投诉，不予理睬

D.激烈争吵，试图辩解

6.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，以下哪种行为是正确的？()

A.关闭车内灯光，保持黑暗

B.打开车内灯光，便于看清路面

C.打开车内小灯，便于看清仪表盘

D.关闭车内灯光，开启车外灯光

7.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？()

A.立即停车，寻求帮助

B.忽视乘客，继续行驶

C.询问乘客病情，自行处理

D.稳定乘客情绪，寻求专业救助

8.出租汽车驾驶员在行驶过程中，以下哪种情况可以超车？()

A.前方车辆正在左转

B.前方车辆正在右转

C.前方车辆速度较慢，保持安全距离

D.前方车辆正在停车

9.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.主动向乘客介绍旅游景点

B.主动为乘客提供帮助

C.在乘客面前吸烟

D.主动与乘客聊天

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.主动询问乘客需求

B.保持车辆整洁，提供舒适环境

C.遵守交通规则，安全驾驶

D.主动向乘客介绍旅游景点

E.随意更改计费标准

11.以下哪些情况属于出租汽车驾驶员的紧急情况处理？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.遭遇交通事故

D.乘客遗失物品

E.遭遇抢劫

12.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为可能导致乘客投诉？()

A.驾驶过程中接打电话

B.随意更改计费标准

C.不遵守交通规则

D.不主动提供帮助

E.乘客下车后忘记归还物品

13.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，以下哪些措施有助于提高行车安全？()

A.开启车内小灯，便于看清仪表盘

B.使用远光灯行驶

C.保持与前车安全距离

D.避免频繁变道

E.驾驶室内吸烟

14.出租汽车驾驶员在遇到乘客提出绕行要求时，应考虑以下哪些因素？()

A.绕行路线是否安全

B.绕行是否会影响行车效率

C.乘客是否愿意支付额外费用

D.绕行是否会违反交通规则

E.乘客的紧急情况

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当主动向乘客说明计费方式，并告知乘客的起止点、计费标准和预计费用。

16.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，并采取适当的措施，如拨打急救电话。

17.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应当开启近光灯，以避免对其他车辆驾驶员造成眩目。

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当尊重乘客的意愿，不得强行拉客。

19.出租汽车驾驶员在行驶过程中，应当遵守交通信号，不得随意变更车道。

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通信号灯。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当耐心听取，不得与乘客发生争执。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以长时间使用远光灯。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以随意更改计费标准。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以自行处理，无需寻求专业救助。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.出租汽车驾驶员在服务过程中，