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跨境电商消费者投诉处理协议2025

第一条本协议由[平台全称]（以下简称“平台”）与使用平台服务的用户（以下简称“用户”）订立，旨在规范平台内发生的消费者投诉处理事宜。

第二条本协议适用于用户通过平台购买商品或接受服务过程中产生的投诉。平台服务区域为[具体服务区域]，适用法律为[具体法律名称]。

第三条用户在注册成为平台用户或进行交易时，视为已仔细阅读、完全理解并同意遵守本协议所有条款。用户应确保其具备相应的民事行为能力并承担相应的法律责任。

第四条用户提出投诉应遵循以下规定：

（一）投诉应在购买商品或接受服务后[具体天数]日内提出；

（二）投诉应通过平台提供的官方渠道提交，包括但不限