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团体标准

T/FJAS026-2025

住宅物业服务规范

Residentialpropertyservicesstandards

2025-11-25发布

2025-11-25实施

福建省标准化协会平潭综合实验区物业管理协会发布

I

T/FJAS026-2025

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总则 3

5基本要求 3

6服务等级要求 8

参考文献 48

T/FJAS026-2025

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由平潭综合实验区交通与建设局提出。

本文件由福建省标准化协会、平潭综合实验区物业管理协会归口。

本文件起草单位：平潭综合实验区交通与建设局、平潭综合实验区市场监督管理局、平潭综合实验区综合执法与应急管理局、平潭综合实验区物业管理协会、福建麒麟友朋城市服务有限公司、福建省平潭县迦南物业管理有限公司、福州法源法律咨询服务有限公司。

本文件主要起草人：林忠喜、林嘉、薛梅芬、王超、高梦婷、周华斌、王伟、江春玲、张楚楚。

T/FJAS026-2025

1

住宅物业服务规范

1范围

本文件规定了平潭综合实验区住宅物业服务的总则、基本要求和服务等级要求。

本文件适用于平潭综合实验区内物业服务企业所提供的住宅物业服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB17051二次供水设施卫生规范

GB19272室外健身器材的安全通用要求

GB25201建筑消防设施的维护管理

GB/T34272小型游乐设施安全规范

GB/T34289健身器材和健身场所安全标志和标签

GB/T42236.1电动自行车集中充电设施第1部分：技术规范

GB55036消防设施通用规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

物业管理服务propertymanagementservice

物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。

[来源：物业服务定价成本监审办法(试行)]3.2

住宅物业residentialproperty

用于居住的已建成并交付使用的房屋及附属设施、设备和场地。

3.3

共用设备sharedequipment

物业管理区域内由全体或部分业主共用使用的设备。

注：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等。

[来源：物业承接查验办法]3.4

共用设施sharedfacilities

T/FJAS026-2025

2

物业管理区域内由全体或部分业主共同使用的设施。

注：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房。

[来源：物业承接查验办法]3.5

共用部位sharedparts

包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、通风采光井等。

[来源：《福建省物业管理条例》]3.6

物业服务合同propertyservicecontract

物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。

[来源：《中华人民共和国民法典》]3.7

住宅专项维修资金specialmaintenancefundforresidentialproperties

专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造的资金。

[来源：住宅专项维修资金管理办法]3.8

业主owner

在区分所有建筑物内或者在一个建筑区划内拥有一个或者一个以上专有建筑物空间或者房屋的所有权人，依法登记取得建筑物专有部分所有权的人。