宠物美容师中级面试压力测试与应对策略.docx

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宠物美容师中级面试压力测试与应对策略

一、情景模拟题（共5题，每题10分，总分50分）

要求：请根据以下情景，在3分钟内完成口头回答，模拟实际面试中的应变能力。

1.客户投诉宠物在美容过程中过度紧张，要求立即停止服务。

题目：如果有客户在美容过程中突然投诉，认为您的操作让宠物过于紧张，要求立即停止服务，您会如何处理？

2.宠物在美容中途出现意外（如呕吐、挣扎加剧），您如何安抚并处理？

题目：在给一只平时比较温顺的狗狗进行剪毛时，突然发现它开始剧烈呕吐并试图挣脱，您会如何应对？

3.客户要求进行不安全的造型（如完全剪掉耳朵边缘），您如何拒