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2025年国家公务员面试演讲表达精准试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分

根据以下主题，撰写一篇不少于600字的演讲稿。

主题：在信息化浪潮中，如何提升政府公共服务效率与民众满意度

各位考官：

当前，我们正处在一个信息技术飞速发展的时代，大数据、人工智能、移动互联网等新兴技术深刻地改变着社会生活的方方面面，也对政府公共服务提出了新的挑战和机遇。如何利用信息化手段提升政府公共服务效率，增强民众获得感、幸福感、安全感，是摆在我们面前的重要课题。

我认为，提升政府公共服务效率与民众满意度，关键在于推动政务服务的数字化转型和智能化升级。首先，要构建一体化在线政务服务平台。当前，一些地区的政务服务平台存在“系统林立、数据孤岛”等问题，民众办事往往需要在不同系统间反复注册、提交材料，费时费力。因此，必须打破部门壁垒，整合各类政务服务资源，建成“一站式”在线办事大厅，实现“进一张网、办所有事”。其次，要运用大数据技术进行精准服务。通过对海量政务数据的分析挖掘，可以准确掌握民众的需求和偏好，从而提供更加个性化的公共服务。例如，可以根据居民的健康数据，推送相关的健康咨询和医疗服务；可以根据企业的经营状况，提供精准的的政策扶持和信息服务。再次，要借助人工智能技术提升服务智能化水平。例如，开发智能客服机器人，能够7x24小时解答民众的咨询；利用人工智能技术进行风险评估，能够有效预防社会风险；运用智能决策辅助系统，能够提高政府决策的科学性和效率。

当然，仅仅依靠技术手段是远远不够的。提升公共服务质量，还需要转变政府职能，深化“放管服”改革，优化服务流程，提高工作人员的服务意识。要坚持以人民为中心的发展思想，始终把民众的需求放在首位，不断改进和完善公共服务，让技术真正为民众服务。

第二部分

阅读以下材料，根据要求完成任务。

材料一：近年来，某市积极推行“互联网+政务服务”，取得了显著成效。市政务服务网已整合56个部门的789项政务服务事项，实现“一网通办”。同时，该市还推出了“AI智能审批”系统，将原本需要5个工作日的审批时限缩短至1个工作日，极大地方便了企业和群众。

材料二：然而，在调研中也发现，该市在推进政务服务信息化过程中也存在一些问题。例如，部分基层工作人员信息化素养不足，操作平台存在困难；一些老年人对智能设备使用不熟练，办事仍然存在障碍；数据共享机制不完善，跨部门业务办理仍然需要反复提交材料。

请根据以上材料，自选角度，自拟题目，写一篇500字左右的议论文。

试卷答案

第一部分

（评分要点：主题鲜明，观点正确；结构完整，逻辑清晰；语言流畅，表达精准；字数达标）

解析思路：

1.审题立意：准确把握主题“在信息化浪潮中，如何提升政府公共服务效率与民众满意度”。明确核心是“信息化”与“公共服务提升”的关系，以及提升的途径。

2.结构构思：采取总分总结构。开头点明信息化背景及核心议题；中间分论点阐述提升路径（平台整合、大数据精准、人工智能智能）；结尾重申观点，强调技术结合管理，升华主题。

3.论点论证：分论点要紧扣“信息化”手段。平台整合要谈打破壁垒、一站式服务；大数据要谈数据分析和个性化；人工智能要谈智能客服、风险评估、决策辅助等具体应用。论证需结合实际或合理推演，体现技术优势。

4.语言表达：使用规范的书面语和政府常用语。词语选择要准确，如“数字化转型”、“智能化升级”、“一体化平台”、“精准服务”、“智能化水平”等。句子结构要完整，逻辑连接词使用恰当（如“首先”、“其次”、“再次”、“当然”、“因此”、“例如”）。整体表达要流畅，符合演讲稿的语体特征。

第二部分

（评分要点：观点明确，角度合理；论据恰当，分析深入；结构完整，逻辑清晰；语言流畅，表达精准；字数达标）

解析思路：

1.审题立意：材料一正面案例说明信息化成效，材料二负面案例指出存在问题。核心任务是围绕“信息化与公共服务”关系，结合正反两方面，提出自己的见解。自选角度，可以是强调要解决存在的问题，也可以是辩证看待并指出未来方向，还可以是提出优化建议等。

2.确定角度与题目：角度可选“问题导向”或“辩证发展”或“优化路径”。例如，可选“补齐短板，让‘互联网+政务服务’更贴心”或“在发展中解决问题：推动政务服务信息化提质增效”等。

3.结构构思：采取提出问题-分析问题-解决问题（或辩证分析）的结构。开头引述材料，点明信息化是趋势，但也存在问题；中间分析问题产生的原因（如人员素养、数字鸿沟、机制障碍）；最后提出针对性的解决建议（如加强培训、优化设计、完善机制、关注弱势群体等）。

4.论据与分析：论据主要来自材料本身（材料一的成功经验、材料二的困难挑战）。分析要深入，不能停留在表面现象