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医院后勤外包协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方达成协议：甲方为某家综合医院，以下简称甲方；乙方为某物业管理服务有限公司，以下简称乙方。甲方地址位于某某区某某路，乙方注册地址位于某某城市某某街道。双方代表需提供合法授权文件，签署后本合同生效。甲方代表：__________（联系信息请使用，如电话）；乙方代表：__________（联系信息请使用，如电话）。

（二）合同背景

鉴于甲方是一家提供医疗服务的机构，为确保医院后勤服务质量、优化资源管理，甲方决定将后勤服务外包给专业提供商。乙方作为具备相关资质的服务商，承诺提供高效、可靠的后勤支持服务。双方经过平等协商达成本协议，所有内容基于诚信原则，不涉及任何外部广告或推广信息。

二、合同内容

（一）服务范围

乙方为甲方提供全面的后勤外包服务，包括但不限于院内环境清洁服务（覆盖门诊、住院部和公共区域）、设施设备维护服务（如电力系统、水暖维修）、物资供应服务（如医疗耗材分发和餐饮配送）、安保服务（如门禁管理和应急处置）。服务时间为每日七时至二十二时，具体轮班计划由乙方制定并报甲方批准。服务质量须符合国家卫生标准，使用无毒环保材料确保无污染风险。乙方应配备专业培训的团队，所有人员持证上岗，并定期接受甲方监督。

（二）服务标准

乙方需确保后勤服务及时响应，紧急事件如设备故障或安全威胁需在十五分钟内到场处理。清洁服务每日进行，确保医院环境洁净无尘，废弃物按医疗法规分类处置。设施维护每月巡检至少一次，记录在案提交甲方备案。物料配送准确率需达百分之九十九以上，任何延误需立即通知甲方。甲方保留监督权，可随机抽查并依据服务评分体系进行考核，评分标准包括响应速度、质量和投诉率。

三、合同期限

本合同自签署之日起生效，初始期限为某年某月某日起至某年某月某日止。期满后双方可选择续签，需提前三十日书面协商续约条件。若遇不可抗力事件如自然灾害导致服务中断，合同期限可顺延至事件解决后。双方代表应定期进行中期评估，每次评估包括服务报告和优化建议，时间节点为每季度末。

四、服务费用与支付

（一）费用构成

甲方支付乙方的服务费用总额为人民币__________（大写：__________元），涵盖所有后勤服务项目。费用按月计算，包括人员薪资、物料采购和设备折旧成本。乙方应在每月五日前提交上月服务详细清单和发票，甲方核实后通过银行转账支付至乙方账户（账户信息使用*），付款时限为收到发票后的十个工作日内。任何延迟支付甲方需承担日千分之一的违约金。

（二）费用调整

若因市场变化或政策调整导致成本增加，乙方可提出费用调整申请，但必须提供充分证据由双方共同审核。幅度不超过原费用的百分之五，且需提前六十日书面通知生效。甲方有权驳回不合理调整，双方争议优先通过协商解决。

五、责任与义务

（一）甲方责任

甲方负责提供基本后勤设施如仓库空间和维护工具，确保设备处于正常状态。甲方应保证乙方服务环境的安全性，如及时通知医院特殊事件（如传染病爆发），并提供必要协作。甲方承诺保护乙方商业信息，不得泄露服务技术和人员资料。若甲方违反本协议导致服务中断，需赔偿乙方直接经济损失。

（二）乙方责任

乙方负责所有后勤服务的具体实施，确保其人员符合专业资质并遵守甲方规章制度。乙方应实施员工安全教育，防止安全事故发生，并承担由此引发的责任。乙方需维护甲方信息保密性，如患者数据使用*替代记录，不得公开或传播。乙方若服务不达标应立即整改，否则甲方可暂停支付费用。

六、违约责任

（一）违约情形

若乙方未按时提供服务或质量不符合同标准，视为乙方违约；若甲方未能按时支付费用或干扰服务执行，视为甲方违约。具体违约行为包括服务响应超时三十分钟以上、物料错误率达百分之五以上、付款逾期超二十工作日。违约方需在收到书面通知后五日内改正，否则守约方有权要求赔偿。

（二）赔偿处理

违约方应支付违约金，计算方式为合同总费用的百分之五或实际损失金额（以较高者为准）。重大违约如泄密或安全事故，违约方还需承担全部法律责任和经济修复费用。赔偿金应通过友好协商支付，必要时计入后续费用结算。

七、争议解决方法

双方发生争议应先通过友好协商解决，协商时限为收到争议通知后的十五日内。若协商未果，任何一方可提交至合同签署地的仲裁机构进行仲裁（机构名称使用*），仲裁裁决为终局决定。如仲裁无效，可向合同签署地人民法院提起诉讼。争议期间合同继续履行，不得影响服务连续性。

八、合同生效与终止

（一）生效条件

本合同自双方正式签署之日起生效，不以具体时间约束。生效后所有条款即刻执行，双方代表需在本协议上签字盖章。

（二）终止情形

合同在期限届满自然终止，或双方提前三十日书面同意结束。若一方严重违约（如连续三个月服务评分低于标准）对方可书面通知终止，违约方需承担补偿责任。终止后乙方应在十日内交还甲